もうがっかりさせません！
FAQとチャットボットで実現する最高の顧客体験価値の作り方

●12:00～12:05　

開会のご挨拶

●12:05～12:20 

ユーザーの質問を解消する最高のFAQコンテンツ運用とは？

・FAQの数は「だいたいあれば」いい！？（正しい目標設計）
・理解しやすいとは？解決できるとは？ 当社が教えるFAQコンテンツの育て方
…サポートサイトやチャットボットの知識データとなるFAQの正しいマネジメント方法をお伝えします。

●12:20～12:35

時代の流れに沿った新しいFAQ体験を実現する「DEC FAQ Movie」とは

・FAQを簡単に動画化できて管理できる「DEC FAQ Movie」の機能紹介
・コールセンタースタッフが、スマホで撮影、スマホで投稿、管理者が一元管理可能
・動画の中にFAQや取扱説明書へのリンクやストックの設定が可能
・動画の中で問題の切り分けを行い、最適な動画に遷移する動画リンク機能
…など、昨今の時代の流れに沿った動画での新しいFAQ体験を提供するとともに、FAQを動画で見ることが双方に効果的かつ効率的であることをお話しします。

●12:35～12:50

 あなたの会社のチャットボットのIQは？高い解決率を実現するチャットボットの運用の仕方

・チャットボットを正しく理解する
・解決率90％以上を目指すチャットボットのチューニングの仕方
・AI-IQ診断サービスのご紹介
・チャットボットで定量データを得る方法とその活用方法
…など、消費者の質問に高い精度で回答し、その場で解決する本当に消費者の役に立ち、企業の利益に貢献するチャットボットの運用方法と、貴社のチャットボットが本当に役に立っているかどうか診断するサービスをご紹介します。

  ●12:50～13:00

質疑応答

 ※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

オンライン開催（zoom）となります。

※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。