販売スタッフの業務をオンライン業務へDX化
「STAFF START(スタッフスタート)」

STAFF STARTは店舗スタッフがコーディネートや商品レビュー、動画などを ECサイト上に投稿できるサービスです。

STAFF STARTは店舗スタッフがコーディネートや商品レビュー、動画などをECサイト上に投稿できるサービスです。
アパレルや化粧品、家具、家電、スポーツ、食品といった業界で1,600ブランドに導入され、総流通額は1,200億円超です。
導入企業は、店舗スタッフの投稿を起点としたDXにより自社ECの売上や貢献を可視化し、
店舗スタッフ個人や所属する店舗の評価
につなげることができます。

販売スタッフのあらゆる業務を
オンライン業務へDX化

コーディネート投稿や動画、レビューなどのコンテンツを通じて店舗スタッフが顧客に接客を行い、
その売上や貢献を可視化。個人や所属する店舗の評価につなげます。
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Shopifyアプリ「スタッフスタート連携」

Shopifyアプリ「スタッフスタート連携」を活用することで、店舗は簡単な操作で商品レビュー投稿や特集(ブログ)を
作成できるようになるほか、ECサイトにおける販売スタッフの貢献度が可視化され、
シームレスな顧客体験を通じて消費者と販売スタッフのエンゲージメントが向上し、事業のOMO化が促進されます。
「STAFF START」推奨のUIテンプレートが使えるようになるため、いちからデザインを実装する必要がなくなるほか、
フォントの大きさや色などもShopifyの管理画面から簡単に変更でき、事業運営のコスト削減と効率化が期待できます。
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STAFF START の機能

「STAFF START」は、店舗スタッフがコーディネートや商品レビュー、動画などをECサイト上に投稿できるサービスです。
導入企業は、店舗スタッフの投稿を起点としたDXにより自社ECの売上や貢献を可視化し、
店舗スタッフ個人や所属する店舗の評価につなげることができます。

STAFF START の投稿から評価までの流れ

STAFF START の主な機能

❶コーディネート投稿機能

店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトやSNSなどに投稿する機能

❷スタッフレビュー機能

店舗スタッフが商品についてのレビュー(評価・コメント)を作成し自社ECサイトやSNSに投稿できる機能

❸PLAY機能

店舗スタッフが商品の使用感や使用プロセス等を撮影した動画に商品を紐付け、自社ECサイトやSNSに投稿できる機能

❹まとめ機能

店舗スタッフが店舗でショーウィンドウを創りあげるように、自社ECサイト上でテーマ設定から記事などのコンテンツを作成できる機能

❺QRメモ機能

店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有できる機能

❻スタッフレビュー機能

バイヤーやMD(マーチャンダイザー)等が販売検討中の商品情報を販売スタッフに共有し「売れそう・売れなそう」を評価できる機能

STAFF START 導入のメリット

❶販売スタッフをカリスマ化させる
店舗売り上げが⽉300万円あればエース級とされる業界にあって、オンラインでは⽉1億円を売り上げる販売スタッフがSTAFF STARTを通じて生まれています。
店舗来店客だけではなく、オンラインでも顧客とつながるインフルエンサースタッフがより多くのファンの獲得に貢献します。
❷地⽅店郊外店スタッフにも光が当たる
店地⽅や郊外など、都⼼ほどの集客が難しい店舗のスタッフは待機時間が⻑い傾向にあります。待機時間を有効活⽤することで、わずか数分で全国の顧客に対してデジタル接客をすることができます。
⽴地による不平等を解消し、デジタル接客に参加するすべてのスタッフの貢献を適正に評価することができます。
❸評価制度や組織構造を変⾰
小売業では店舗ごとに予算を⽴てることが⼀般的であり、オンラインの売上は個人の評価につながらないため、多くの企業では店舗とECに垣根があります。
STAFF STARTで「貢献度の⾒える化」、「適正評価」を提供することで、販売チャネル別ではなく会社全体での統合的目標追求が可能になります。
❹リクルートが強くなる
STAFF STARTを通じた魅⼒的な評価や報酬制度を発信すれば、新規のリクルートにも有効です。競合他社とデジタル業務の評価に差を付けることで有利になります。
また既存のスタッフが辞めない体制づくりを強化できます。
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