トランスコスモスが選ばれる理由

ワンストップセンターに各EC運用機能を集約することで、運用相互間でのシームレスなコミュニケーションを実現、『オペレーショナル・エクセレンス』を向上します。急激に変化するマーケットにおけるお客様企業の売上拡大に向けて、『リアルタイムマーケティング』の実践による販売・マーケティングの効率化と消費者視点でのスピーディーな運用改善により、『カスタマー・エクスペリエンス』を最大化します。

ワンストップで提供

サイト構築から運営、ロジスティクス運用、マーケティング、コンタクトセンターまで、EC事業者の業務をワンストップで支援。さらに大手ECマーケットプレイスでのサイト運用や代理販売まで提供します。

豊富な実績とノウハウ

年間600件を超える豊富なプロジェクト実績と蓄積されたノウハウをもとに、お客様の課題解決に必要なソリューションを提供できます。

Shopify / transcosmos

Shopifyを起点としたECワンストップサービスを提供。
BtoC、BtoB問わず、システム構築から顧客ロイヤリティの向上まで幅広く支援します。

トランスコスモスが提供するECソリューション
EC-Xシリーズ

Shopify導入サポート

「Shopify」の販売パートナーおよび開発パートナーとして様々な案件に対応しています。お客様の課題解決に向けて、実現したいことのヒアリングから現状分析、システム開発から運用までご支援します。

 

ECコンサルティングサービス

EC事業を俯瞰的にとらえ、EC事業にかかるすべての業務を可視化。事業拡大の阻害要因の抽出と改善施策の立案・実行を行うサービスです。


 

ECサイト・フロントサービス

お客様企業のEC事業におけるミッションやニーズにあわせ最適なサービスを提供するために、ヒアリング、調査・分析。ECサイトの構築・運用に特化したメンバーが、ECサイト・モール特有の機能や傾向に考慮しながら提案します
 

ロジスティクスサービス

商品が消費者の手元に届くまでのフルフィルメント業務(品質保管、梱包、出荷)の他、ブランド要件に合わせた流通加工(ラッピング包装、メッセージカード同封など)の付加価値サービスを提供します。

 

 

コンタクトセンターサービス

お客様の心理・行動が多角化し、幅広いニーズに合わせたコンタクトセンターサービスがますます重要となっています。従来の電話対応に加え、Webチャットやメッセージングアプリ等の活用、bot・AI等の最新技術の導入を行い、より利便性の高い戦略的コンタクトセンターの構築・運用を実現します。
 

プロモーションサービス

インターネット広告・ソーシャルメディア・テレマーケティング・メール等、様々なチャネルからの効率的な集客をプランニング。リアル・デジタル双方の様々なデータを活用し、費用対効果の高いプロモーションを支援します。


 

ソーシャルメディア
サービス

コンサルティング、企画・制作、マーケティング・プロモーション、運用・監視、調査・分析までの各領域を専門のプロフェッショナルが一体となって提供し、お客様企業のソーシャルメディア活用を成功へと導きます。

 

CRM・マーケティング
プラットフォームサービス

各マーケティングソリューションとチャネルを組み合わせたマーケティングプラットフォーム構築を支援。フルパッケージでの提供はもちろん、不足している一部ソリューションのみの提供など、カスタムメイドにフレキシブルな対応ができるのが、トランスコスモスならでは最大の強みです。
 

AI・データドリブン
コミュニケーションサービス

さまざまなチャネルのデータを統合し、AI・BIと連携する「仕組み」を活用して、ターゲット層に絞った広告・メッセージ配信の最適化やKPI管理の見える化など、AI・データに基づく統合コミュニケーションの「運用」サービスや、それを担う人材の育成支援・研修サービスを提供します。
 

ECバックオフィスサービス

トランス・コスモス独自で開発・カスタマイズを行った受注管理・ロジスティクス管理システム「eCommerceHUB」を基盤として、多様な業界のECバックオフィスオペレーションを実現します。


 

導入事例

株式会社フィリップス・ジャパン

トランスコスモスのワンストップでの運用で、EC担当者は煩雑なオペレーション業務から解放され、販売促進などの企画業務に注力。売り上げを約2倍に拡大させました。

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社

オンラインストアの開発と運用、それに伴う、カスタマーサポート、フルフィルメントからキャンペーンまでをワンストップでサービス提供。

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社

ユーザー属性にあわせたWeb接客やサイト導線、FAQ、コールスクリプトなど網羅的に顧客接点を改善し、カスタマーエクスペリエンス(CX)を最適化。

セミナー情報

【10月1日(木)開催】D2Cビジネス最前線。ECにおける経済圏戦略とそれを支える施策実行とは

EC利用を促進する経済圏戦略とEC店舗の役割について業界トレンドやキーワードを捉えながら、D2Cビジネスの最前線をお伝えさせていただきます。

動画一覧

ECワンストップサービス

ECワンストップサービスの紹介動画です。トランスコスモスはECに関わる領域(サイト制作からフルフィルメントまで)ワンストップで提供いたします。

ECワンストップサービス:ECビジネスの迅速な立ち上げ編

ECビジネスを迅速に立ち上げるためのポイントについてご紹介しています。トランスコスモスはECに関わる領域(サイト制作からフルフィルメントまで)ワンストップで提供いたします。

ECワンストップサービス:データドリブンマーケティング編

ECビジネスのデータドリブンマーケティングのポイントについてご紹介しています。トランスコスモスはECに関わる領域(サイト制作からフルフィルメントまで)ワンストップで提供いたします。

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