EC-X(イーシーエックス)
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トランスコスモス株式会社 CX事業統括 ECX本部
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ECXとはEC(eコマース)にCXとDXをかけかあわせた造語です。
・CX(カスタマーエクスペリエンス=顧客体験)
・DX(デジタルトランスフォーメーション=デジタル技術による業務やビジネスの変革)
※Transformationは、英語圏でアルファベットの「X」と略す
※eコマースは、インターネット等を介して契約や決済などを行う取引形態(ネット通販)
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