AIで進化する次世代CXの未来
人とAIで顧客対応を実現する最新ソリューション

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【2月17日・25日・3月5日】AIで進化する次世代CXの未来・人とAIで顧客対応を実現する最新ソリューション

2026年2月17日（火）・2月25日（水）
3月5日（木）開催セミナー情報

顧客対応が進化を遂げる中、コンタクトセンターはAIを活用した次世代のソリューションへと変化しています。本セミナーでは、AIを活用した最新技術がどのようにコンタクトセンター業務を効率化し、顧客満足度を向上させるかをご紹介します。
顧客体験を飛躍的に向上させ、業務効率を最大化するためのヒントが満載。AIを活用した次世代コンタクトセンターの可能性を、ぜひご体験ください。

セミナーハイライト
●生成AI×ヒト×運用で実現する次世代コンタクトセンター
●AI活用でコストを最適化するカスタマーオペレーション改革
●自己解決率と運用効率を向上する決め手

このような方が対象です
●コンタクトセンターを運営されているご担当者様
●チャットボットやFAQなどWEBコンテンツを管理されているご担当者様
●AIを活用を推進されているご担当者

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登壇者

恒川　総吾
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括サービス開発本部
AI・テクノロジー事業開発部
デジタルオペレーション開発課

2006年トランスコスモス入社。
システム開発を中心にWeb領域の構築やプリセールスを経験後、コンタクトセンター業務におけるシステム企画・サービス開発に従事。現在は、音声認識ソリューション「transpeech」において、更なる業務効率化やデータ利活用の推進、拡販に向けたプリセールス・構築、機能改善を担当。

杉谷　晃祐
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括サービス開発本部
AI・テクノロジー事業開発部
デジタルオペレーション開発課

2012年トランスコスモス入社。
コンタクトセンター業務に従事し、製造・公共・フィンテック等の運用責任者、PMとして業務設計、新規業務立上げなどを経験。現在は、音声認識ソリューション「transpeech」において、更なる業務効率化やデータ利活用の推進、拡販に向けたプリセールス等を担当。

橋本　良子
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括サービス開発本部
AI・テクノロジー事業開発部
データドリブン推進課

2009年トランスコスモス入社。
センターにてコンタクトセンター業務に従事し、オペレーション運営や品質改善に携わる。
2023年より現AI・テクノロジー事業開発部に異動、trans-Insight BIやtrans-CX surveyの導入を通じて、お客様企業のビジネス課題に応えるソリューションを提供し、課題解決や業務効率化をサポート。

鈴木　百合恵

トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括サービス開発本部
コミュニケーション開発部
ナレッジ事業開発課

2012年トランスコスモス入社。
カスタマーサービス領域における、FAQ・コンタクトセンター向けナレッジ構築～運用支援に従事。コンタクトセンターの生産性向上につながる、生成AI活用×ナレッジマネジメントのスキームを構築、現場での活用を支援。

網本　信幸氏
株式会社Proz（Proz.）
代表取締役

1978年東京都生まれ。法政大学卒業後、2001年にトランスコスモス株式会社入社。2年後にアメリカに渡り、transcosmos America, Inc.の責任者として、13年間同社を牽引。その後、Yextの日本法人、株式会社Yextの立ち上げに執行役員として参画。2020年5月に、外資系のCRMやFAQツールを活用し、カスタマーサポート領域においてのCX（Customer Experience）追求するための企業、「Proz.」を立ち上げる。
トランスコスモス株式会社エグゼクティブコンサルタント
一般社団法人レストランテック協会

セミナー概要

日時	2026年2月17日(火)・2月25日(水)・3月5日(木) 15:00 ～ 16:00
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社