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在宅コンタクトセンターがCX向上の鍵に!?

「BCP」。このキーワードこそが、コンタクトセンターに在宅を導入する理由である企業は多いのではないでしょうか？
しかし、トランスコスモスは在宅コンタクトセンターがCX（＝顧客体験）を向上していくための1つのメソッドであることを見出しました。
「BCP」と「CX向上」というコンタクトセンターの重要テーマを叶える在宅コンタクトセンターですが、「セキュリティ」「稼働管理」の難しさを理由に踏み切れないといったお悩みが日々寄せられます。
実際に日本コールセンター協会が実施したアンケートでは、「原則、テレワークをしている」割合は11%に留まっています。
本セミナーでは、国内最大規模で在宅コンタクトセンターを運営しているトランスコスモスならではの視点で、「なぜ在宅コンタクトセンターを採用することでCXを向上するのか」。そして多くの企業が課題とする「セキュリティ」「稼働管理」を解決する極意をお伝えします。

セミナーハイライト
●在宅コンタクトセンターがCXを向上する、その理由とは
●在宅コンタクトセンターでのセキュリティ/稼働管理対策の極意
●「通常業務に一点集中」を支えるトランスコスモスの
　在宅コンタクトセンターサポートデスク

このような方が対象です
●コンタクトセンター/CS部門のご担当者
●経営企画部門のご担当者
●コンタクトセンターの在宅化を検討されている/
　導入したが辞めてしまったなど、在宅に関し課題をお抱えのご担当者