【終了】
保険業界向け CS/CXを向上するための
データ活用と戦略的BPO

～バックオフィスの変革が顧客満足度向上のカギを握る～

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【終了】【6月7日(火)】保険業界向け CS/CXを向上するためのデータ活用と戦略的BPO

【終了】2022年6月7日(火)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

【6月7日(火)】保険業界向け CS/CXを向上するためのデータ活用と戦略的BPO

近年、企業と消費者のコミュニケーションチャネルが多様化しており、長引くコロナ禍でデジタルへのシフトが加速度的に進んでいます。また、企業にとっては既存顧客の離脱を防ぐためのCS/CX対策が命題となっています。
消費者の「本音」はSNS上で呟かれる事が多く、この声を分析することによりCS/CX向上の課題を見つける事ができます。CS/CXは顧客接点に目が向きがちですが、サービス品質をあげるためのバックオフィスの変革も重要です。本セミナーではソーシャルリスニングを用いた分析実例と共に、そこから見つかる課題に対しBPOを用いた戦略的な解決手法をご紹介いたします。

セミナーハイライト
●ソーシャルリスニングの活用事例
●業務可視化からのBPR事例
●BPOによる課題解決事例、最新DXツールのご紹介

このような方にオススメします
●CS/CX向上のための施策を検討したい
●SNS等から顧客の声を拾いたい
●課題に対して戦略的なアプローチを行いたい

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セミナー概要

日時	2022年6月7日(火) 15:00 ～ 16:00　※このセミナーは終了しました。
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社
登壇者	株式会社Project Company 常務執行役員藤嶋　祐作様トランスコスモス株式会社営業統括第三営業本部第二営業部部長原　謙治トランスコスモス株式会社 BPOS統括事業推進本部 BPOコーディネート統括部ビジネススマートサービスコーディネート推進部推進2課課長柄澤英司