行政サービスに民間ノウハウ活用を!
~AWS・Salesforce・トランスコスモスが実現~
行政DXの第一歩。デジタルコンタクトセンターのご紹介

2022年9月30日(金)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

オンラインECセミナー(ウェビナー)
デジタル社会の実現へ向け、民間企業では顧客目線で異なる階層にあるデータを一元管理し、あらゆる問合せ手段がシームレスでエフォートレスなサービス提供が当たり前になりました。一方で、行政サービスにおいては事業や部局毎にバラバラのシステムが混在することで、必要な方に必要な支援が届けられず、業務が非効率で本来業務に時間が割けない課題をお持ちの職員様も多いと思います。
そこで、本セミナーでは「行政サービスに民間ノウハウの活用を!」テーマに、民間企業向けに多数のアウトソーシングを手掛けるトランスコスモスと、AWS・Salesforceのテクノロジーを組み合わせる事で実現するデジタルコンタクトセンターを豊富な事例も交えてご紹介します。


セミナーハイライト
●民間における利用者目線でのサービス提供事例のご紹介
●行政サービスへの応用事例と課題
●Service Cloud で実現するUI・UXの改善

このような方が対象です
●中央省庁、地方自治体におけるDX推進担当者・責任者

セミナー概要

日時

2022年9月30日(金) 12:00 ~ 13:00

実施方法 オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み

事前登録制

※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

参加費 無料
主催

トランスコスモス株式会社

登壇者

株式会社セールスフォース・ジャパン
Service Cloud 営業本部 Service Cloud 第四営業部
井上 司 様

株式会社セールスフォース・ジャパン

Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist
清水 勇希 様

 

アマゾンウェブサービスジャパン合同会社
パブリックセクターパートナーアライアンス本部
天野 浩史 様

 

トランスコスモス株式会社
上席常務執行役員
公共政策本部長
高山 智司

トランスコスモス株式会社

DX推進本部 副本部長兼DCCデジタル推進統括部
統括部長
岩浅 佑一

プログラム(タイムテーブル)

●12:00 〜 12:10

はじめに 行政サービスに民間ノウハウ活用を!

 

●12:10 〜 12:30

顧客目線でのサービス提供とUI・UXの改善事例

・顧客目線でのサービス提供とは?
・民間企業での取り組みと行政サービスへの応用例
・一つのプラットフォームによる情報一元化の重要性

 

●12:30 〜 12:40

デジタルコンタクトセンターで電話でもワンスオンリーの実現へ

・補助金申請を例としたデジタルコンタクトセンターのデモンストレーション

 

●12:40 〜 12:50

パートナー様と進めるAWSのデジタルガバメント取り組み

・デジタルガバメントの基盤のAWSの価値とパートナー様との連携取り組みご紹介
・デジタルガバメントの導入事例

 

●12:50 〜 13:00

質疑応答

 

イベント公式URL

https://transcosmos-ecx.jp/seminar/20220930

イベントのジャンル

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