～CX時代に競争優位性を築くカギ～
顧客体験フィードバックを部門横断で活用する
体制の作り方・垣根を越えたVOC収集・活用法

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【終了】【7月11日(火)】～CX時代に競争優位性を築くカギ～顧客体験フィードバックを部門横断で活用する体制の作り方垣根を越えたVOC収集・活用法

【終了】2023年7月11日(火)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

DXを推進し、チャネルを横断し、シームレスな顧客体験の提供が求められるCX時代。顧客体験を基軸にした差別化こそが、企業の競争優位性の確立につながります。
カギとなるのは顧客体験のフィードバック。VOCを素早く取得し、事業改善と施策活用をPDCA化する環境整備が必要です。
本セミナーでは、コンタクトセンターやSNSに集まるデータをチャネルや事業を横断して分析・活用する方法をご案内。広告クリエイティブやセールスマーケティング改善によりサービス向上に至った事例をご紹介します。

セミナーハイライト
●顧客の声（VOC）の重要性
●VOC収集と活用手段のご紹介（transpeech,tracii,Insight BI）
●サポート/Webマーケ施策の成功事例ご紹介（自己解決向上、広告CVR改善など）

このような方が対象です
●コンタクトセンター管理の担当者・責任者
●デジタルマーケティング担当者・責任者

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セミナー概要

日時	2023年7月11日(火) 14:00 ～ 14:40
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社
登壇者	トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DX推進本部副本部長岩浅　佑一トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DX推進本部 DXSol統括部デジタルサービス企画部部長野田　健一