そごう・西武様、GOLDWIN様の事例から学ぶ
店舗⇄EC連携で売上UP!接客体験のポイントとは

【終了】2023年7月25日(火)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

STAFF START × KARTEが実現する、接客体験の新境地

オンラインECセミナー(ウェビナー)
デジタル強化を急進する企業が増える中、顧客にとって有用な体験とはなんでしょうか。その最大の鍵になるのが「スタッフの知見」です。今回は「店舗⇄EC連携による接客体験」をテーマに、株式会社バニッシュ・スタンダードから『薄井 崇史様』、株式会社プレイドからは『池田 桃子様』をお招きし、STAFF STARTとKARTEが如何にオンライン接客体験の向上・パフォーマンスの改善に寄与するか、事例を交えてご紹介します。

セミナーハイライト
●店舗⇄ECの新、接客体験
●リアルな導入企業事例
●STAFF START×KARTEの相乗効果

このような方が対象です
●OMOや店舗⇄ECの連携に課題のある方
●店舗&ECの売上拡大・顧客体験改善がミッションの方
●オンライン接客実施中・検討中の方

薄井 崇史 様
株式会社バニッシュ・スタンダード
Sales&Marketing Unit
Head of Sales

Webマーケティングツールを提供するシルバーエッグ・テクノロジー社で、
クライアントへの導入提案から、パートナー企業とのアライアンスの構築等を担当し、
IPOを経験。その後、ランサーズを経て、
2020年11月に株式会社バニッシュ・スタンダードに入社。
営業責任者として、様々な業種企業へ「スタッフのDX化」を
STAFF STARTの提供を通じて支援している。

池田 桃子 様
株式会社プレイド
Customer Experience Designer

新卒でP&G Japan合同会社に入社し、大手小売店本部、卸店の営業統括を担当。
2022年2月よりプレイドに入社。インサイドセールス、セールス、
カスタマーサクセスを経験し、現在はクライアント企業のCX(顧客体験)改善支援を推進。
「KARTE」を通じてCXを向上するために、日々クライアントとの対話を行っている。

セミナー概要

日時

2023年7月25日(火) 15:30 ~ 16:45

実施方法 オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み

事前登録制

※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

参加費 無料
主催

トランスコスモス株式会社、株式会社バニッシュ・スタンダード、株式会社プレイド

登壇者

株式会社バニッシュ・スタンダード
Sales&Marketing Unit
Head of Sales

薄井 崇史 様

 

株式会社プレイド
Customer Experience Designer

池田 桃子 様

 

トランスコスモス株式会社
ECXマーケティング統括部
ECソリューション部
シニアマネージャー
廣瀬 七菜

プログラム(タイムテーブル)

●15:30 〜 15:35

開会のご挨拶

 

●15:35 〜 15:45

第1部
Who/What/When:ECサイトにおけるCX戦略の重要キーワード

 

●15:45 〜 16:30

第2部
店舗⇄EC連携で売上アップ!
そごう・西武様、GOLDWIN様の事例から学ぶ接客体験のポイントとは

 

●16:30 〜 16:45

質疑応答・閉会のご挨拶

 

イベント公式URL

https://transcosmos-ecx.jp/seminar/20230725

イベントのジャンル

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