店舗⇄EC連携で売上UP!
オンライン接客体験のポイントから
運用支援で実現するECサービスとは?

2024年4月16日(火)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

~STAFF START×KARTEサービス連携+トランスコスモス運用支援~

オンラインECセミナー(ウェビナー)
デジタル強化を急進する企業が増える中、いま顧客にとって有用な体験とはなんでしょうか。本ウェビナーは「店舗⇄EC連携による接客体験」をテーマに、『CX戦略』の重要キーワードに触れながら、バニッシュスタンダード株式会社から薄井 崇史様、株式会社プレイドからは池田 桃子様をお招きし、STAFF STARTとKARTEがいかにオンライン接客体験の向上・パフォーマンスの改善に寄与するかご説明します。また『販売スタッフのDX化』における事例と、トランスコスモスの『ECワンストップサービス』についてもご紹介します。
※本セミナーは2023年に開催したセミナーの再配信が一部含まれます。
セミナーハイライト
●EC⇄店舗の新・接客体験
●リアルな導入企業事例
●STAFF START×KARTEの相乗効果

このような方が対象です
●OMOやEC⇄店舗の連携に課題がある方
●店舗&ECの売上拡大・顧客体験改善がミッションの方
●オンライン接客実施中・検討中の方


登壇者

薄井 崇史 様
株式会社バニッシュ・スタンダード
Sales&Marketing Unit
Head of Sales

Webマーケティングツールを提供するシルバーエッグ・テクノロジー社で、
クライアントへの導入提案からパートナー企業とのアライアンスの構築等を担当し、
IPOを経験。その後、ランサーズを経て2020年11月に
株式会社バニッシュ・スタンダードに入社。営業責任者として、
様々な業種企業へ「スタッフのDX化」をSTAFF STARTの提供を通じて支援しています。

池田 桃子 様
株式会社プレイド
Customer Experience Designer

新卒でP&G Japan合同会社に入社し、大手小売店本部、卸店の営業統括を担当。
2022年2月よりPLAIDに入社。インサイドセールス、セールス、
カスタマーサクセスを経験し、現在はクライアント企業のCX(顧客体験)改善支援を推進。
「KARTE」を通じてCXを向上するために、日々クライアントとの対話を行っている。

セミナー概要

日時

2024年4月16日(火) 15:00 ~ 16:15

実施方法 オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み

事前登録制

※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

参加費 無料
主催

トランスコスモス株式会社

登壇者

 株式会社バニッシュ・スタンダード
Sales&Marketing Unit
Head of Sales
薄井 崇史 様

 

株式会社プレイド
Customer Experience Designer
池田 桃子 様

 

トランスコスモス株式会社
ECXマーケティング統括部
ECソリューション部
シニアマネージャー
廣瀬 七菜

 

トランスコスモス株式会社
ECX本部
永井 宏尚

プログラム(タイムテーブル)

●15:00 〜 15:05

開会のご挨拶 

 

●15:05 〜 15:15

【第1部】
Who/What/When:ECサイトにおけるCX戦略の重要キーワード

 

●15:15 〜 15:55

【第2部】 
店舗⇄EC連携で売上アップ!
GOLDWIN様・百貨店企業様の事例から学ぶ接客体験のポイントとは

 

●15:55 〜 16:10

【第3部】
トランスコスモスが実現するECワンストップサービスとは?

 

●16:10 〜 16:15

閉会のご挨拶

 

イベント公式URL

https://transcosmos-ecx.jp/seminar/20240416

イベントのジャンル

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