トランスコスモス株式会社
transcosmos online communications株式会社共催セミナー
LINEによるオンライン化と
コンタクトセンターサービスで粗大ごみ受付を効率化

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【終了】【8月8日(木)】LINEによるオンライン化とコンタクトセンターサービスで粗大ごみ受付を効率化

2024年8月8日(木)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

～LINEで手軽に受付・管理する方法とは～

本セミナーでは、ご家庭における粗大ごみ収集申込みの手続きに、LINEを活用することで自動化と効率化を実現したツール「KANAMETO ECO」の特徴やメリットをご紹介しながら、その導入方法や活用事例を具体的に解説します。
さらにコンタクトセンターサービスを組み合わせることで実現できる対応と情報管理についてもご紹介！トランスコスモスの粗大ゴミ受付センターの運用ノウハウから、DX活用で全体を一元的にご支援できるパッケージもご案内いたします。
ぜひ、このセミナーでテクノロジーとサービスの組み合わせについて学んでいただき、粗大ごみ受付の住民利便性向上と職員の業務効率化を同時に実現しましょう！

セミナーハイライト
●粗大ごみ収集の申込受付ツール「KANAMETO ECO」のご紹介
●「KANAMETO ECO」導入事例紹介
●自治体の現状や先進事例のご紹介

このような方が対象です
●粗大ごみの受付業務を内製されている自治体の担当者様
●粗大ごみ受付の業務を自動化を検討している自治体の担当者様
●粗大ごみ受付の管理工数を削減したいとお考えの自治体の担当者様

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登壇者

吉田　裕昭
トランスコスモス株式会社
事業開発総括公共政策本部

2023年にトランスコスモスに入社。
プロジェクトマネージャーとして自治体向け新規事業の開発を推進。また、自治体フロントヤード改革やBPR支援、データ活用のプロジェクトにも従事し、企画立案から立ち上げ、推進まで一貫して担当。前職で得た公共領域の知見やノウハウを活かし、住民だけでなく自治体の職員もより楽に、そして便利になる持続可能な行政改革を支援。

佐藤　隼人
transcosmos online communications 株式会社
KANAMETO営業部

2009年にトランスコスモスに入社。
コンタクトセンターにてオペレーターからマネジメント業務を経て、コンタクトセンター提案・導入支援業務にも従事。
2016年に現LINEヤフー株式会社とトランスコスモスの合弁会社となるtranscosmos online communications 株式会社の設立に伴い、スタートアップメンバーとして参画。
今日に至るまでに地方自治体様を中心に100以上のお客様へLINE公式アカウント対応ツール「KANAMETO」の提案・導入を支援。

大山　明子
トランスコスモス株式会社
CX事業統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部マーケティング開発部
新規事業開発課

2016年にトランスコスモスに入社。
コンサルタントとしてコンタクトセンターにまつわる業務改善コンサルティングを実施する傍ら、コンサルティング結果を踏まえた改善計画の立案と管理を行うプロジェクトマネージャーを歴任。
これまでにコンサルタントとして担当したクライアントは80社以上。これらの知見を活かし、現在は顧客コミュニケーションを軸とした新規事業の掘り起こしをアセスメントを通じて実施している。

セミナー概要

日時	2024年8月8日(木) 14:00 ～ 14:50
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社
登壇者	トランスコスモス株式会社事業開発総括公共政策本部吉田　裕昭 transcosmos online communications 株式会社 KANAMETO営業部佐藤　隼人トランスコスモス株式会社 CX事業統括デジタルカスタマーコミュニケーション総括サービス開発本部マーケティング開発部新規事業開発課大山　明子