民間企業の成功事例から学ぶ
DX推進と生成AI活用による
自治体フロントヤード改革の可能性

自治体が抱える課題の1つに、住民の利便性向上のために住民の声の収集等を行いたくても工数が足りない、職員が本来の業務に取り組むことができないという現状があります。そこで、民間企業のDX化ノウハウを持つトランスコスモスが、顧客体験向上と職員工数削減の両方を叶える新たな解決策を提案します。住民の声の効果的な収集・分析を実現する方法や、市場調査から判明した役所に求めるDX化要件、先進的にDX化を進めた自治体の導入事例も紹介します。
本セミナーでは、DX化への理解を深め、具体的な手法や成功事例を知り、住民の満足度を向上させるための視点やアプローチを得ることができます。
ぜひ、当セミナーにご参加いただき、自治体のDX化を実現しましょう！

セミナーハイライト
●役所利用者の声から見える自治体の課題
●窓口業務のDX化による課題解決
●フロントヤード改革に応用可能な民間事例の紹介

このような方が対象です
●来庁時の住民の手続き時間の短縮や事前の自己解決などを促進したいと思っている自治体の担当者様
●職員の働き方改革を促進したい自治体の担当者様
●他自治体のDX化の取り組みを知りたい自治体の担当者様

森　紗介
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部 ​マーケティング​開発部

2004年トランスコスモス入社。
セールス業務を中心にチームリーダ、スーパーバイザー、法人向けセールス窓口の責任者に従事。
同業務でオンサイトマネージャーを経てセールスサポートサービスにおける組織長を担当。
2017年からはコンタクトセンターのデジタル化に向けて、チャット構築支援業務・プリセールス対応や、SNSカウンセリング事業の立上げなどデジタル化を促進する企画部門と提案推進チームで活動。
2022年からはコンタクトセンターの新規事業開発と、マーケティング戦略部門を担当。