標準化後の自治体AX/DX戦略
～AI活用・BPOによる職員の働き方改革～

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【10月22日(木)】標準化後の自治体AX/DX戦略～AI活用・BPOによる職員の働き方改革～

2026年10月22日(木)開催
セミナー情報

基幹業務システムの標準化移行が一段落した今、自治体には「標準化の成果を活かしてどのようにフロントヤード改革・バックヤード改革を進めるか」が問われています。
本セミナーでは、単なるDX化を超え、AI活用（AX）とBPO（外部委託）を最適連動させた業務改革モデルを提示。限られた職員リソースを政策立案や直接対話等のコア業務へシフトさせ、持続可能な自治体運営を実現するための具体的な推進アプローチを先進事例とともに解説します。

セミナーハイライト
●標準化後の業務改革の進め方
●自治体AXの動向
●AX＋BPOサービスのご紹介

このような方に特におすすめです
●デジタル推進・DX推進課室の企画・推進リーダーの方
●市民課・税務課・国保年金課・福祉窓口などを所管する現場主管課の管理職、企画担当者
●行政改革推進課・総務課・企画調整課などの「庁内業務改革・アウトソーシング推進」統括者

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セミナー概要

日時	2026年10月22日(木) 13:30 ～ 14:30
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社

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プログラム(タイムテーブル)

●13:30 〜 13:35

開会のあいさつ

●13:35 〜 14:00

標準化移行後の現状と、多くの自治体が直面する「ポスト移行期」の壁（仮）

・「システムの統一」から「住民接点・個別施策の独自化（差別化）」へのシフト
・職員の業務負荷現状と、今求められる行政リソース再配置

●14:00 〜 14:25

標準化後のフロントヤード改革の現在地
AXやBPO活用により自治体業務はこう変わる

・自治体フロントヤード改革振り返り（弊社フロントヤード改革実証事業支援実績のご紹介）
・自治体AXの最新状況（総務省自治体AX研究会の実証等）
・住民満足度向上、職員の負担軽減のカギはAX＋BPO活用（税務BPOのAX化を例として）
・トランスコスモスのAX＋BPOサービス1 trans-Xsynkのご紹介
・トランスコスモスのAX＋BPOサービス2 Vottia、AI トレーナーのご紹介
・トランスコスモスのAX＋BPOサービス3 源内OSSを用いた自治体向けAIエージェントのご紹介

トランスコスモス株式会社
公共政策本部
清水久仁彦

●14:25 〜 14:30

質疑応答・アンケート

イベント公式URL

https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/261022.html

イベントのジャンル

オンラインセミナー

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数字でみるトランスコスモス

売上高

3,938億円

顧客体験向上を支援するCXサービスや
BPOサービスを提供

従業員数

約71,000人

多様な人材が世界各国の拠点で活躍

お客様企業数

約3,500社

金融、公共、情報サービスなど
多種多様なお客様との取引実績

サービス展開

36の国と地域
189拠点

アジア最大規模のサービス提供体制で
DXサ－ビスを提供（2026年9月時点）

Webソリューション

国内1位^_※1

お客様のデジタル施策を全方位的に
支援し、プレゼンスを発揮

コンタクトセンター

国内1位^_※2

※2 出所：2024年度コールセンター
売上高ランキング（通販新聞社刊）

アウトソーシング（BPO）　

国内1位^_※3

※3 出所：会社四季報業界地図2026年版
（東洋経済新報社刊）

取引年数5年以上の
主要お客様企業

70％以上

サービスが信頼され継続的な取引を獲得

※1 出所：ネット広告＆Webソリューション市場の現状と展望 2024年度版（デロイトトーマツミック経済研究所刊、 https://mic-r.co.jp/mr/03410/）より、当社および当社子会社Jストリームを合算した当社作成データです
※数値は注記のない限りは、2025年3月期実績または2025年3月末現在

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