AIと顧客理解で進化する
マーケティングとサポートがつながるデジタル運用最適化

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【2月4日(水)】AIと顧客理解で進化するマーケティングとサポートがつながるデジタル運用最適化

2026年2月4日(水)開催
セミナー情報

…ユーザーが「途中で離脱する」「問い合わせに流れてしまう」…
その裏側には、「必要な情報に出会えない」「意図を読み取ってもらえない」「チャネルごとに体験がつながっていない」といった“デジタル接点のゆがみ”が潜んでいます。
いま企業が向き合うべき課題は、サイトだけではなく、広告・検索・FAQ・チャット・サポートなど、すべてのタッチポイントを横断した“体験全体の最適化”です。

本セミナーでは、顧客の声に最も向き合ってきたトランスコスモスが、ユーザーの迷いを解消し、行動につなげるためのAI×データを用いた実践的な運用設計のヒントと最新動向をお届けします。
約250名様限定のリアル開催ですので、ぜひご参加ください！

このような方に特におすすめです！
●部門ごとに分断されたデジタル接点の改善に課題を感じている方
●自社施策に顧客の声を活かし、成果につながる体験設計をつくりたい方
●AIやデータ活用に興味はあるが、“運用に落とし込む方法”がイメージできていない方

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登壇者

大内　伸幸氏
トレジャーデータ株式会社
Head of Sales Solution Engineering

三井住友銀行に入社後、リテールIT戦略部にて、主にリテール部門におけるDXに関する大規模プロジェクトの組成・ディレクションを複数案件実施。当時、デジタルシフトが進む中で、旧態依然としたFace to Face型の営業モデルに疑問と危機感を感じ、マルチチャネルでのコミュニケーション基盤を企画立案。その中核製品としてTreasure Data CDPを2019年に採用。その後、2023年1月にトレジャーデータ社に入社。現在は、ビジネス課題を抑えた上で、どのようにソリューションを活用していくか、を提案するソリューションエンジニアリングチームのマネージャーに従事。

岩井　拓也
トランスコスモス株式会社
デジタルインタラクティブ事業本部
マーケティングテクノロジー統括部
副統括部長

2009年　トランスコスモス株式会社入社。主軸サービスであるコンタクトセンター、BPO事業の既存事業拡大に貢献。
2013年　新規営業を経て、全社のLINEビジネスPJを立ち上げ、営業責任者として400社を超える営業活動を推進。
2016年　LINE・Salesforce・TCIの3社JVに出向し、オリジナルプロダクトの企画・開発・販売に貢献。
2019年　本社に戻り、LINEアライアンス責任者として全社LINE事業を推進、LINE事業での知見を活かしCX向上に向けた自社プロダクトの企画・開発・拡販に従事。
2023年　LINEアライアンス責任者と共にデジタルインタラクティブ事業本部のプリセールスを管掌するDIプランニング2部にて部長。
2025年　プリセールスと共にデジタルインタラクティブ事業本部マーケティングテクノロジー事業統括にて副統括部長を兼任。現職に至る。

and more...

セミナー概要

日時	2026年2月4日(水) 14:30 ～ 18:15 ※お申込み期限は 2026年1月30日（金）17:00まで
実施方法・開催場所	リアル開催ベルサール渋谷ファースト 2F 所在地：東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワーアクセス方法はこちら
お申込み	事前登録制（定員250名）・本セミナーは会場で実施します。お申込み後、開催前日までに、お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛に詳細をお送りします。・本セミナーのオンラインライブ配信・アーカイブ配信はございません。・当セミナーは法人のお客様が対象です。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。・ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者のお申込みはご遠慮いただいております。・定員に達し次第、お申込み受付を終了させていただきます。・多くのお客様にご来場いただきたく、各社最大2～3名様までの受付にご協力お願いいたします。
その他	・当日ご来場の際に、詳細メールに添付されるQRコードをスマートフォンでご提示または印刷のうえご持参ください。・名刺のご持参もお願いいたします。・本セミナーは途中入退室も可能です。各自のスケジュールに合わせてご来場ください。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社