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「緊急コールセンター+ロジスティクス」のサービス提供を強化

緊急対応が必要なコールセンター+倉庫業務を最短1日で立ち上げ、リコールや商品回収発生時には必須です。


万一の事態だからこそ、高品質なサービスを迅速に行う必要があります。

商品のリコールやセキュリティ事故など、緊急事態発生時の対策拠点として即座に専用コール

センターを立ち上げ、倉庫とも通常連携をしているため、問題なく円滑な対応が可能です。

スピードと確かなサービスが求めれれる緊急事態だからこそ、経験豊富なワンストップサービスが

なければ、対応することはできません。


目次[非表示]

  1. 1.緊急コンタクトセンターサービス
  2. 2.物流倉庫 ECワンストップセンター北柏と緊急ロジスティクスサービス概要
  3. 3.「コンタクトセンター+ロジスティクス」サービス提供イメージ
  4. 4.ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)の基本情報
  5. 5.ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)を動画で紹介


緊急コンタクトセンターサービス


全国32拠点、18,000席を超えるコンタクトセンターを活用し、

電話は受電だけでなく特定の顧客への架電による案内も可能。

リコールなどの企業リスク発生時には、コンタクトセンターと倉庫(ECワンストップセンター北柏)が

連動し、スピーディーで高品質なサービスを提供




物流倉庫 ECワンストップセンター北柏と緊急ロジスティクスサービス概要


緊急コンタクトセンターサービスと連携した物流を実現。

商品の回収だけでなく、代替品やお詫び品の発送も行う。

ECサービスの提供で培った倉庫運営の実績を活かし、リスク発生時にもお客様企業の状況や

ご要望に沿った最適な運用スキームをご提案。




「コンタクトセンター+ロジスティクス」サービス提供イメージ


問い合わせ対応からロジスティクス/倉庫業務までを一貫してトランスコスモスが管理することで、

お客様企業の労力を最小限に抑えるとともに、ばらつきのない高品質なサービス提供を実現。



ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)の基本情報

2014年4月に稼働開始したトランスコスモスのEC専門の物流拠点で、ECの運用に必要な機能を集約することで運用相互間でのシームレスなコミュニケーションを実現します。

●所在地

千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏

●アクセス

電車 JR常磐線「北柏駅」徒歩6分
車 常磐自動車道「柏インター」より約6km、国道16号近接・国道6号線沿い

●利用面積(拡張後)

4,110坪

●セキュリティ

ISO27001取得(情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備

●地図情報


ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)を動画で紹介



ロジスティクス北柏チーム
ロジスティクス北柏チーム
トランスコスモスの千葉県北柏にあるロジスティクス(自社倉庫)を担うチームです。 2014年4月からEC通販に係るバックオフィス業務、配送、フルフィルメントを担う専門部署です。倉庫の利用面積4,110坪。セキュリティISO27001取得(情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備

フルフィルメント/ロジスティクス
サービス一覧

ロジスティクス/フルフィルメントも含めた
ECワンストップサービス【動画】

トランスコスモス自社の物流倉庫
(ロジスティクス倉庫)
場所・住所・アクセス方法

・所在地:千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏
・アクセス:電車 JR常磐線「北柏駅」徒歩6分


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