リコールや自主回収│「緊急コールセンター＋ロジスティクス」のサービス提供を強化

リコールや商品回収発生時には、緊急対応が必要なコールセンターと倉庫業務を最短で立ち上げることが必須です。
万一の事態だからこそ、高品質なサービスを迅速に行う必要があります。

商品のリコールやセキュリティ事故など、緊急事態発生時の対策拠点として即座に専用コールセンターを立ち上げ、倉庫とも通常連携をしているため、問題なく円滑な対応が可能です。
スピードと確かなサービスが求められる緊急事態だからこそ、経験豊富なワンストップサービスがなければ、対応することはできません。

緊急コンタクトセンターサービス

全国32拠点、18,000席を超えるコンタクトセンターを活用し、電話は受電だけでなく特定の顧客への架電による案内も可能。

リコールなどの企業リスク発生時には、コンタクトセンターと倉庫（ECワンストップセンター北柏/フルフィルメントセンター）が連動し、スピーディーで高品質なサービスを提供。最短1日での業務スタートが可能です。

物流倉庫　ECワンストップセンター北柏と緊急ロジスティクスサービス概要

緊急コンタクトセンターサービスと連携した物流を実現し、商品の回収だけでなく、代替品やお詫び品の発送も行います。

ECサービスの提供で培った倉庫運営の実績を活かし、リスク発生時にもお客様企業の状況やご要望に沿った最適な運用スキームをご提案いたします。

「コンタクトセンター＋ロジスティクス」サービス提供イメージ

問い合わせ対応から、ロジスティクス/倉庫業務までを一貫してトランスコスモスが管理することで、お客様企業の労力を最小限に抑えるとともに、ばらつきのない高品質なサービス提供を実現。

「リコール」「商品回収」につきましても、まずはお気軽にお問い合わせください。