ロジスティクスサービス
誤出荷率 :0.00056%。徹底した品質管理と作業プロセスのシステム管理により高い作業品質と出荷精度。トランスコスモスが保有している業務フレームワークをもちいることで、高品質且つスピーディな構築を実現します。

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「緊急コールセンター+ロジスティクス」のサービス提供を強化

緊急対応が必要なコールセンター+倉庫業務を最短1日で立ち上げ、リコールや商品回収発生時には必須です。


万一の事態だからこそ、高品質なサービスを迅速に行う必要があります。

商品のリコールやセキュリティ事故など、緊急事態発生時の対策拠点として即座に専用コール

センターを立ち上げ、倉庫とも通常連携をしているため、問題なく円滑な対応が可能です。

スピードと確かなサービスが求めれれる緊急事態だからこそ、経験豊富なワンストップサービスが

なければ、対応することはできません。


目次[非表示]

  1. 1.緊急コンタクトセンターサービス
  2. 2.物流倉庫 ECワンストップセンター北柏と緊急ロジスティクスサービス概要
  3. 3.「コンタクトセンター+ロジスティクス」サービス提供イメージ
  4. 4.ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)の基本情報
  5. 5.ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)を動画で紹介


緊急コンタクトセンターサービス


全国32拠点、18,000席を超えるコンタクトセンターを活用し、

電話は受電だけでなく特定の顧客への架電による案内も可能。

リコールなどの企業リスク発生時には、コンタクトセンターと倉庫(ECワンストップセンター北柏)が

連動し、スピーディーで高品質なサービスを提供




物流倉庫 ECワンストップセンター北柏と緊急ロジスティクスサービス概要


緊急コンタクトセンターサービスと連携した物流を実現。

商品の回収だけでなく、代替品やお詫び品の発送も行う。

ECサービスの提供で培った倉庫運営の実績を活かし、リスク発生時にもお客様企業の状況や

ご要望に沿った最適な運用スキームをご提案。




「コンタクトセンター+ロジスティクス」サービス提供イメージ


問い合わせ対応からロジスティクス/倉庫業務までを一貫してトランスコスモスが管理することで、

お客様企業の労力を最小限に抑えるとともに、ばらつきのない高品質なサービス提供を実現。



ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)の基本情報

2014年4月に稼働開始したトランスコスモスのEC専門の物流拠点で、ECの運用に必要な機能を集約することで運用相互間でのシームレスなコミュニケーションを実現します。

●所在地

千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏

●アクセス

電車 JR常磐線「北柏駅」徒歩6分
車 常磐自動車道「柏インター」より約6km、国道16号近接・国道6号線沿い

●利用面積(拡張後)

4,110坪

●セキュリティ

ISO27001取得(情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備

●地図情報


ECワンストップセンター北柏(ロジスティクス倉庫)を動画で紹介



ロジスティクス北柏チーム
ロジスティクス北柏チーム
トランスコスモスの千葉県北柏にあるロジスティクス(自社倉庫)を担うチームです。 2014年4月からEC通販に係るバックオフィス業務、配送、フルフィルメントを担う専門部署です。倉庫の利用面積4,110坪。セキュリティISO27001取得(情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備

フルフィルメント/ロジスティクス
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ロジスティクス/フルフィルメントも含めた
ECワンストップサービス【動画】


フルフィルメント/ロジスティクスの実績・事例

トランスコスモス自社の物流倉庫
(ロジスティクス倉庫)
場所・住所・アクセス方法

・所在地:千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏
・アクセス:電車 JR常磐線「北柏駅」徒歩6分

フルフィルメント/ロジスティクス倉庫内の様子をご紹介


トランスコスモスのEC全領域を網羅するサービス


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