2023年4月20日
オンラインECセミナー無料動画
【約1分の概要紹介版】

顧客ニーズ別：ライブ接客の最適解はこれだ！
～脅威のCVR２２％！ベイクルーズ様に学ぶライブコマース＆資生堂様に学ぶ１対１接客の使い分け～

2023年4月20日(木) 15:00 ～ 16:10

ライブコマースとは、オンラインでの商品購入とチャット機能やリアクションボタンを使う視聴者参加を組み合わせたライブ配信の仕組みです。
一度で多くの方に視聴 いただくことが可能で、売上にダイレクトに繋がります 。また、1対1のオンライン接客はビデオ通話やチャットによる 対応となり、 店頭と同じような丁寧接客によりパーソナライズされた EC 購買体験を提供できます。
本セミナーでは『顧客ニーズ別：ライブ接客の最適解はこれだ 』と題しまして、企業別のニーズに合わせた①「1対多数の配信が可能なライブコマース」と②「1対1対応ができるライブ接客の活用方法』をご紹介します 。
企業様ごとの課題や顧客特性に合わせたソリューションの 選択 、 ベイクルーズ様、資生堂様の 具体事例にフォーカスした活用事例のご紹介をします。
EC/D2Cビジネスをはじめとする数多くの企業のEC運用をサポートしてきたトランスコスモスと、ライブコマースの世界的リーディングカンパニーであるBambuserが、ライブ接客の活用方法・効果について事例を交えて解説します。

トランスコスモス株式会社
CX事業統括 ECX本部
ECXマーケティング統括部 EC ソリューション部
シニアマネージャー
廣瀬 七菜

Bambuser Japan合同会社
Business Development Manager
Aya Hallberg 様

15：00～15：05　開会のご挨拶　
15：05～15：20　【第1部】顧客ニーズ別：ライブ接客の最適解
　　　　　　　　　ライブコマース？オンライン一対一接客？
　　　　　　　　　顧客ニーズに合ったオンライン接客方法でCVRを最大化！
15：20～16：00　【第2部】「Bambuser 」の機能と活用事例
　　　　　　　　　～ベイクルーズ様、資生堂様、リアルな事例から学ぶ運用のコツ～
　　　　　　　　　・ライブコマースツール「Bambuser」の機能（1対多数１対１）紹介
　　　　　　　　　・ベイクルーズ様、資生堂様の活用事例
16：00～16：10　【第3部】登壇者による質疑応答