2023年7月25日
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【約1分の概要紹介版】

そごう・西武様、GOLDWIN様の事例から学ぶ
店舗⇄EC連携で売上UP！接客体験のポイントとは
～STAFF START×KARTEが実現する、接客体験の新境地～

2023年7月25日(火) 15:30 ～ 16:45

デジタル強化を急進する企業が増える中、顧客にとって有用な体験とはなんでしょうか。
その最大の鍵になるのが「スタッフの知見」です。
今回は「店舗⇄EC連携による接客体験」をテーマに、
株式会社バニッシュ・スタンダードから『薄井 崇史様』、
株式会社プレイドからは『池田 桃子様』をお招きし、STAFF STARTとKARTEが
如何にオンライン接客体験の向上・パフォーマンスの改善に寄与するか、事例を交えてご紹介します。

トランスコスモス株式会社
ECXマーケティング統括部
ECソリューション部
シニアマネージャー
廣瀬　七菜

株式会社バニッシュ･スタンダード
Sales&Marketing Unit
Head of Sales
薄井　崇史 様
　　
株式会社プレイド
Customer Experience Designer
池田　桃子 様

15：30～15：35　開会のご挨拶　
15：35～15：45　【第１部】Who/What/When：ECサイトにおけるCX戦略の重要キーワード
15：45～16：30　【第2部】店舗⇄EC連携で売上アップ！
　　　　　　　　　そごう・西武様、GOLDWIN様の事例から学ぶ接客体験のポイントとは
16：30～16：45　質疑応答・閉会のご挨拶