【金融業界の方必見！】
コロナ禍のトレンドと在宅の今
～コンタクトセンター運営方針の変化、チャネルの多角化、在宅オペレーションの最新情報ご紹介～

コロナ禍が続く現状、コンタクトセンターの運営は在宅化など効率的に運営するためデジタル化を推進してきました。お客様企業からの相談内容、コンタクトセンターの状況やデジタル推進への秘訣を、実績を踏まえてご紹介

トランスコスモス株式会社
営業統括 第三営業本部 第二営業部
部長
原　謙治

トランスコスモス株式会社
DM・EC・CC統括 DCC総括
デジタル推進統括部 デジタル推進部
部長
森　紗介

トランスコスモス株式会社
DM・EC・CC統括 DCC総括
事業推進本部 プロジェクト推進三部
部長
矢野　研二

※オンライン開催（zoom）