2023年1月24日
トランスコスモス株式会社

トランスコスモス、Shopifyを活用し
医療機関専用サプリメントのD2C事業を全面支援

Meiji Seika ファルマ様の
ECサイト・物流・カスタマーサポートなどの
構築・運用をワンストップで提供

トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：石見浩一、牟田正明）は、Meiji Seika ファルマ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小林大吉郎、以下、Meiji Seika ファルマ様）のECプラットフォームを構築しました。Shopify（ショッピファイ）を活用し、ECサイトの運営、販売管理、ロジスティクス、カスタマーサポートをワンストップで提供し、Meiji Seika ファルマ様の初の試みであるD2C事業を全面支援しました。

「meijiメイキュアショップ」公式オンラインサイト：https://meiji-meiquashop.com/

トランスコスモス導入事例：https://www.trans-cosmos.co.jp/customercase/customer/meiji_seika_pharma.html

Meiji Seika ファルマ様は、明治グループの食品と医薬品のノウハウを結集した、医療機関専用サプリメントブランド「meiQua（メイキュア）」による新たなD2C事業を検討されておりました。医療機関から紹介を受けた顧客のみが購入できるサプリメントのため、医療機関との紐づけを可能とする独自の販売スキームの構築と、顧客の利便性を考慮したサービス、付随するシステムとの連携が必要でした。
Meiji Seika ファルマ様のご依頼を受け、トランスコスモスはこれまでに培ってきたD2C事業のワンストップ支援、とりわけ製薬業界におけるEC事業支援の実績から、以下のポイントを考慮してD2C事業の実現を支援しました。

（1）医療機関から紹介を受けた顧客を対象としたクローズド販売として、「医療機関コード」を活用した独自スキームを策定。
　　あわせて、医療機関からの紹介による販売状況を確認する仕組みも構築。
（2）「医療機関専用」という商品特性にマッチした信頼感を醸成するUI / UXデザイン、Shopifyの特長を活かした、
　　 Shopifyテーマ／アプリ導入によるサイト構築。
（3）独自スキームながらも、これまでのワンストップサービスの実績を活かし、ECサイト管理、更新などの
　　サイト運営をはじめ販売管理、入荷、出荷、返品/交換などのロジスティクス、顧客に対するメール・電話での
　　カスタマーサポートといった業務の設計から構築、運用をワンストップで実現。

●お客様企業よりコメント・Meiji Seika ファルマ株式会社様
当社にとってD2C領域のECサイトの立ち上げは、初めての試みかつ十分なリソースや知識がなく難しい課題でした。
トランスコスモス様には、ECサイト構築支援だけではなく、サイトローンチ後の運用においても、サイト運営・バックオフィス・コンタクトセンター・ロジスティクスなど幅広くサポートいただいています。また、製薬業界での豊富な実績があり、最上位の「Shopify Plus」パートナーである安心感もありました。これからも、医療機関、患者さんのお役に立てるよう事業を展開していきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

●Shopify（ショッピファイ）社について
Shopify社は、2006年に創業したニューヨーク証券取引所（NYSE）に上場するグローバル企業です。同社が提供するマルチチャネルコマースプラットフォームサービス「Shopify（ショッピファイ）」は『すべての人々のコマースをより良くするため（Make Commerce Better for Everyone）』というスローガンの下、デザインのカスタマイズ機能から、SNSなどと連携したマルチチャネル販売機能、マーケティング・在庫管理・経理・顧客対応など管理業務のサポートを行う機能まで幅広く提供しており、その利用は世界175ヶ国、100万店を超え、広い支持を集めています。
Shopifyサービスサイト：https://www.shopify.jp/

●トランスコスモスのEC支援サービスについて
トランスコスモスはEC市場の拡大にともない、お客様企業のEC事業規模、お客様企業内におけるEC事業の位置づけなども考慮したうえで、売上の拡大、新規立ち上げ、事業の再構築などの支援メニューを多数ご用意しています。コンサルティングからECシステムの構築、委託する業務の切り分け、マーケティング戦略、カスタマーサポートから配送までのEC事業を総合的にサポートします。

DEC 統合マーケティング

海外販売（グローバルECワンストップ）サービス

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

トランスコスモス株式会社について

トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・169の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。 (URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)

SDGsへの取り組み