在宅CCを次なるステージへ導く
“フルリモート化”という選択肢
~採用・研修・オペレーションまでの
完全在宅対応のメリットと成功の秘訣~

【終了】2023年7月19日(水)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

在宅フルリモート化最前線 DAY1(全2回セミナー)

オンラインECセミナー(ウェビナー)
コロナ禍で急速に浸透した在宅コンタクトセンター(在宅CC)は、BCP対策から一歩進み、新しい働き方・労働人口減少を見据えて次の進化を目指すフェイズへと移りました。
カギを握るのは、採用から研修・オペレーションまでを完全在宅でカバーするフルリモート化。当セミナーでは全2回に分けてフルリモート化の検討に役立つ最新でリアルな情報をお届けします。
DAY1では優秀な人材の確保、コストの最適化のメリットや国内最大規模の実績で蓄積したセキュリティ・システムなどの運用の秘訣を交えてわかりやすく解説します。

セミナーハイライト
●フルリモート化によるコスト最適とは
●フルリモートでの円滑なコミュニケーションを実現する運用方法
●企業の情報資産の安全管理するセキュリティ対策

このような方が対象です
●コンタクトセンターの在宅運用に課題を持っている方
●在宅運用の導入を検討している方
●在宅運用の拡大を計画している方

※いただいた質問は質疑応答・DAY2の座談会にてお答えいたします
※内容によりお答えできかねる場合がございますのてあらかじめご了承ください

★ DAY 2 についてはこちら

セミナー概要

日時

2023年7月19日(水) 14:00 ~ 14:40

実施方法 オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み

事前登録制

※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

参加費 無料
主催

トランスコスモス株式会社

登壇者

トランスコスモス株式会社
CX事業統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
オペレーション改革本部
在宅推進部
井手 洋介

プログラム(タイムテーブル)

●14:00 〜 14:30

フルリモートがもたらす在宅コンタクトセンターのメリットと成功の秘訣

・フルリモート化による運営戦略とメリット
・採用からお客様対応までフルリモートオペレーション
・成功の秘訣はコミュニケーション設計にあり
・フルリモートを支える情報セキュリティ対策

 

●14:30 〜 14:40

質疑応答

 

イベント公式URL

https://transcosmos-ecx.jp/seminar/20230719

イベントのジャンル

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