トランスコスモス
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 共催セミナー

生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地

2024年5月30日(木)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

オンラインECセミナー(ウェビナー)
社会に大きなインパクトをもたらす生成AI。
ビジネスにおいても、業務の効率化やクリエイティブの創出・新たな顧客体験の創造など、様々なシーンでの活用が期待されています。一方で、コストや電力といった問題や、実際の業務へ活用するためのオペレーション改革など、テクノロジー活用を推進していくなかでクリアすべき課題は数多く残っています。
本セミナーでは、2024年3月より、軽量でありながら世界トップレベルの日本語処理性能を持つ大規模言語モデル「tsuzumi(つづみ)」の提供をスタートしたエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社と、コンタクトセンター国内屈指の運営実績を持ち、カスタマーサービスにおけるAI活用も先進的に取組むトランスコスモスが、テクノロジー活用の動向や最新のユースケースをご案内。
これからテクノロジーで生み出す新しいCXのビジョンをお示しいたします。

セミナーハイライト
●生成AIの活用によりビジネスシーンはどのようになっていくのか
●生成AIで実現する顧客体験とサービスの最先端

このような方が対象です
●生成AIによるテクノロジーのCX活用をお考えの方
●コンタクトセンターでのテクノロジー活用をお考えの方

セミナー概要

日時

2024年5月30日(木)

リアル開催  :14:00 ~ 15:50(受付開始 13:30)

オンライン開催:14:00 ~ 15:15

実施方法

オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。

リアル会場:CXスクエア博多東
福岡県福岡市博多区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス(1Fエントランス)

お申込み

事前登録制

※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

参加費 無料
主催

トランスコスモス株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

登壇者

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
執行役員
プラットフォームサービス本部
コミュニケーション&アプリケーションサービス部長
高橋 聡子

 

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
ビジネスソリューション本部スマートワールドビジネス部
ジェネレーティブAIタスクフォース長
荒川 大輝

 

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
九州支社長
町田 直

 

トランスコスモス株式会社
常務執行役員
小林 克成

 

トランスコスモス株式会社
CX事業統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部
本部長
DX推進本部
副本部長
岩浅 佑一

プログラム(タイムテーブル)

●14:00 〜 14:10

第一部 開会のご挨拶

 

●14:10 〜 14:40

【第1部】
NTT版LLM「tsuzumi」を中心とした
生成AIソリューションの取り組みとその活用事例

 

●14:40 〜 15:10

【第2部】
顧客体験の向上とコスト削減を実現
生成AI活用によるコンタクトセンターサービスの進化

  

●15:10 〜 15:15

閉会のご挨拶

 

●15:15 〜 15:25

休憩

 

●15:25 〜 15:55

第二部【リアル開催のみ】
コンタクトセンター運営のご見学・tsuzumi要約のデモンストレーション

コンタクトセンターにおけるAI活用状況のご見学と、tsuzumi要約のデモンストレーションをご覧いただきます。

 

イベント公式URL

https://transcosmos-ecx.jp/seminar/20240530

イベントのジャンル

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