Shopifyギフト機能を活用してユーザーロイヤリティを高める

今回は、Shopifyのギフト機能を紹介します。

経済産業省によると、国内のEC市場は過去8年増加傾向にあり、自社のEC化を取り組む企業はこれからも増えて行くと考えられています。

事実、新規ユーザーの獲得は売上に直結する重要なファクターです。

しかし今後市場に競合が増え、企業のEC化がより進んでいくことで、新規ユーザーの獲得の難易度は上がっていくでしょう。

その中で新規ユーザーの獲得だけでなく、既存ユーザーのロイヤリティを高め、一人あたりの購買単価を上げることはマーケターの使命といっても過言ではありません。

今回は、そんなユーザーのロイヤリティを高める施策の一つとして、Shopifyで実施できるギフトカードの設定方法を解説していきます。

ギフトカード機能を利用してできることは

・特典としてプレゼント

・リアル店舗との連携（スタンダードプラン～）

・顧客への接触頻度の増加

などがあり、いずれもユーザーとの関係値を構築することを目的としています。

早速使い方を解説していきましょう。

Shopifyのギフトカードは主に

・ユーザーへ直接コードを発行

・商品として販売

の２とおりがあります。

＜ギフトカードのコード発行＞

管理者からユーザーに直接贈るギフトカードの作成は以下のとおりです。

商品管理→ギフトカードより

「ギフトカードを発行する」をクリックします。

発行する金額とギフトカードを渡すお客様を任意で選択し、「ギフトカードを発行する」ボタンを押します。

選択した場合は、お客様にギフトカード発行通知がメールで送られます。

ギフトカードが発行されました。

決済画面で、付与されたコードを入力すれば、ギフトカードに表示された金額分の買い物が可能です。

実際に届くメールの内容は以下の通りです。

今回は、特定のユーザーを選択して送付しましたが、表示されるクーポンコードをチェックアウト画面で直接入力すれば、利用可能です。

※クーポンコードの欄にコードを直接入力すればOK

＜商品として販売＞

サイト内の商品として販売する方法は以下のとおりです。

商品管理ページより「商品を追加」を選択

必要な項目を記入した後、保存をおしてください。

ギフトカードが完成しました。

作成されたギフトカードは商品管理で他の商品と同様に確認することが可能です。

購入したギフトカードは、サイト上で利用するのはもちろん、実店舗と連動（スタンダードプラン以上が対象）してリアルで使うことも可能です。

＜ギフトカードを無効にしたい場合＞

一度発行したギフトカードを無効にしたい場合は、サイドメニューの「ギフトカード」から、該当のカードを選び「Disable gift card」のボタンを押して下さい。

以上がギフトカードの導入方法となります。

ギフトカードは多様な用途があります。

商品購入のお礼としてプレゼントすることはもちろん
クレーム等に対する謝罪の気持ちとして付与することで、ユーザーの離脱を抑えることができるかもしれません。

ユーザーのロイヤリティを高める手段の一つとして、

ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。