保護者対応の先進事例による教職員の働き方改革！

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【8月5日(水)】保護者対応の先進事例による教職員の働き方改革！

2026年8月5日(水)開催
セミナー情報

「学校と教師の業務の3分類」において、「保護者等からの過剰な苦情や不当な要求等の学校では対応が困難な事案への対応」が「学校以外が担うべき業務」に位置づけられています。
文部科学省の実証事業である「保護者等からの連絡相談を民間のコールセンターで一次受けする事業」は、なぜ効果が望めるのか。単なる連絡受付代行ではない、それ以上に付随する価値とは。
今後の教職員の働き方改革への検討材料として、ぜひご参加ください。

セミナーハイライト
●保護者等連絡窓口の効果とは
●学校では対応が困難な事案への初動と炎上後
●保護者等連絡窓口で教育委員会がやることとは

このような方が対象です
●自治体の教育委員会職員
●自治体の総合企画部門職員
●自治体のDX推進部門職員

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セミナー概要

日時	2026年8月5日(水) 16:00 ～ 17:00
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社

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プログラム(タイムテーブル)

●16:00-16:05

開会の挨拶

トランスコスモス株式会社
グループ営業統括公共政策本部
澤田　遼太

●16:05-16:25

令和7年度裾野市保護者等連絡窓口から見えた働き方改革への効果

・教職員アンケートから分かった保護者等連絡窓口のメリット
・行政側（教育委員会）に配置される専門家チームとの違い
・令和8年度実証事業での取組

トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括サービス開発本部新規事業企画部プロジェクト推進課
大山　明子

●16:25-16:55

クロストーク：実証自治体教育委員会の声

・2年連続の取組となる静岡県裾野市
・今年度新規実証となる静岡県駿東郡小山町
・都道府県主導や広域自治体連合での可能性について

裾野市教育委員会
山本　哲平指導主事

小山町教育委員会
相澤　秀彦指導主事

【ファシリテーター】
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括
首都圏サービス本部第三統括部四部一課
清水　祐子

●16:55-17:00

閉会の挨拶

イベント公式URL

https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260805.html

イベントのジャンル

オンラインセミナー

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数字でみるトランスコスモス

売上高

3,938億円

顧客体験向上を支援するCXサービスや
BPOサービスを提供

従業員数

約71,000人

多様な人材が世界各国の拠点で活躍

お客様企業数

約3,500社

金融、公共、情報サービスなど
多種多様なお客様との取引実績

サービス展開

36の国と地域
188拠点

アジア最大規模のサービス提供体制で
DXサ－ビスを提供（2026年7月時点）

Webソリューション

国内1位^_※1

お客様のデジタル施策を全方位的に
支援し、プレゼンスを発揮

コンタクトセンター

国内1位^_※2

※2 出所：2024年度コールセンター
売上高ランキング（通販新聞社刊）

アウトソーシング（BPO）　

国内1位^_※3

※3 出所：会社四季報業界地図2026年版
（東洋経済新報社刊）

取引年数5年以上の
主要お客様企業

70％以上

サービスが信頼され継続的な取引を獲得

※1 出所：ネット広告＆Webソリューション市場の現状と展望 2024年度版（デロイトトーマツミック経済研究所刊、 https://mic-r.co.jp/mr/03410/）より、当社および当社子会社Jストリームを合算した当社作成データです
※数値は注記のない限りは、2025年3月期実績または2025年3月末現在

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