ECフロント運用

エンタープライズ領域の成長を加速

ECフロント運用

VOCを活かした顧客理解をはじめ
豊富なEC知見で力強く実行

売上・利益の成長!

ECフロント運用とは

ECサイトの運用は、バックエンド業務(物流・在庫管理・カスタマーサポート)と、フロントエンド業務(集客・販促・コンテンツ更新・データ分析)に大別されます。
トランスコスモスの「ECフロント運用」は、サイトの訪問者を増やし、CVR(購入率)とLTV(顧客生涯価値)を高めるためのすべてのフロントエンド業務を一元的に引き受けるサービスです。日々の運用業務に忙殺される状態から脱却し、持続的な売上成長に向けたPDCAサイクルをスピーディーに回す体制を構築します。

こんなお悩みありませんか

リソース不足

キャンペーンや新商品リリースが重なり、サイト更新作業や特集ページ制作が追いつかない。

 PDCAが回らない

アクセス解析や改善提案まで手が回らず、日々のルーティン更新のみになっている。

品質のバラつき

複数ブランドや複数モールを展開しており、運用クオリティやセキュリティ管理の統一ができていない。

売上が上がらない

訴求のマンネリ化や既存顧客の離反など、売上が伸び悩んでいる。

ご支援サービス領域

より効果的なECフロント運用のための、具体的なスキームをご用意しています。

01

顧客理解

なぜ売れている/売れていないかを把握

  • VOC/レビュー分析
  • N1インタビュー
  • 市場/競合分析
  • ペルソナ/カスタマージャーニー

02

売上構造分析

売上の構造を分解し、成長レバーを特定

  • KPIツリー設計
  • 流入分析/経路分析
  • CVR分析
  • LTV/RFM分析

03

改善企画

成果に直結する施策を設計

  • EC戦略設計
  • 商品/価格/訴求設計
  • CRM/販促設計
  • コンテンツ企画
  • 導線設計

04

実行支援

企画を実行し、成果につなげる

  • ページ改善
  • UI/UX改善
  • 広告運用
  • SNS運用
  • CRM運用(メール/LINE他)
  • コンテンツ制作/特集企画
  • ライブコマース等

05

PDCA運用

再現性ある成長を仕組み化

  • KPIモニタリング/レポート
  • 月次レビュー
  • 効果検証
  • 改善提案
  • 優先度管理
  • ロードマップ更新

事例・実績

リソース不足・ノウハウ不足をご支援、ECモール売上伸長約107%!

アパレルメーカー様

大手ECモール(楽天市場、Yahoo!ショッピング、ZOZOTOWN)の運用代行とコンサルティングを実施。各モールの特色を活かした施策や広告コストの最適化、また各モールとの連携強化により売上拡大を達成。

参考価格:コンサルティング50万円/月~

3大ECモール横断型の統合運用で、売上伸長110%!

医薬品メーカー様

楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングの3大ECモールにおける運用支援を実施。統合プロジェクトマネージャーを配置することで、従来の広告運用の見直しやモール間の連携、データの活用など全体最適化された運用を実現。

参考価格:広告運用代行30万円/月~

<VOC活用>N1インタビューでインサイト顕在化、CVR122%・離脱率-23%改善!

化粧品メーカー様

新規獲得や継続率に課題感を持ちEC売上の伸び悩みがある中、「N1インタビュー」を実施。レビュー分析だけでは見えなかった顧客インサイトの可視化に成功。AI分析から広告施策やCRM施策のスピード改善を実施し、CVRや離脱率だけでなく、CTRや滞在時間も改善!

参考価格:N1インタビュー(5〜10名、戦略策定含む)100万円~

ECフロント運用はトランスコスモスへご相談ください

トランスコスモスのECフロント運用の強み

データ活用による分析&PDCA実行力

VOC(ユーザーの声)、GA4や各種ツールなど行動分析に基づき、UI/UX改修、ABテスト、施策の立案から実行までをトータルで支援します。

高品質&セキュアな運用体制

厳格なガバナンス・セキュリティ基準に準拠した体制を構築。DX認定事業者のトランスコスモスが、安定したチーム編成で柔軟に対応します。

豊富なプラットフォーム・ツール知見

Shopify Plus、楽天、Amazonなどの主要ECプラットフォームはもちろん、MAなど周辺ツールにも精通。マルチチャネルを横断的に運用する戦略設計もおまかせください。

体制図(一例)

ECフロント運用体制図(一例)

ECフロント運用はトランスコスモスへご相談ください

ご支援の流れ(STEP)

STEP 01
ヒアリング
STEP 02
業務設計・体制提案
STEP 03
引き継ぎ
STEP 04
本格運用

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