「LINEヤフー・Connect One構想」とは、LINE公式アカウントを中心に、広告・CRM・予約・ECなどLINEヤフーの各種サービスを横断して活用できるようにする統合プラットフォーム戦略を指します。
LINEとYahoo!のビジネスID統合により、広告やCRM機能を一つのログインで利用可能になったほか、広告プラットフォームの統合によって検索データとLINEユーザーデータを活用した高度な広告配信が可能になっています。
この統合を基盤として、Connect One構想は過去1年間で複数の重要なアップデートが進められてきました。

さらに、効果測定を一元化する 「Business Manager Insights」 や、投稿・クーポン・予約などを集約する 「Business Profile」 の導入で利便性が大幅に向上。オフラインではスマホをかざすだけでアクセスできる 「LINEタッチ」 が追加され、ホームタブも刷新されてAIによるパーソナライズ情報がリアルタイムで表示されるようになりました。

こうした取り組みにより、Connect Oneは単なるサービス統合を超え、企業と顧客の関係をよりスマートに進化させる次世代プラットフォームへと日々成長しています。

今回の発表で最大の注目ポイントとなったのが「AIエージェント（特定のタスクを自律的に実行するAIプログラム）を中核に据えた次世代プラットフォーム戦略」。AIエージェントを組み込むことで、企業と顧客のコミュニケーションを根本から変革し、LINE公式アカウントを単なる情報発信ツールから「デジタル接客担当」へと進化させます。

ユーザーはテキストだけでなく音声や動画で問い合わせでき、AIが自然な会話で対応し、商品提案から購入、予約までを自律的に誘導。これにより企業は、24時間365日、パーソナライズされた接客の提供が可能になります。

▼ポイント
・高度な接客体験：音声・動画を含む自然な対話で購入や予約までスムーズに誘導
・常時対応：顧客に合わせたパーソナライズ接客を24時間提供
・マーケティング自動化：キャンペーン設計や広告最適化をAIが一気通貫で支援
・データ活用の高度化：検索データや1st Partyデータを組み合わせ、施策提案を自動生成

AIエージェントは単なる機能追加ではなく、企業の顧客戦略そのものを変革する存在です。これにより、企業は顧客体験の質を飛躍的に高め、競争力を強化できます。

Connect Oneの進化は、企業にとって業務効率と顧客体験の両面で大きな価値をもたらします。

複数サービスやデータを横断的に活用できることで、マーケティング施策の精度が向上し、顧客の行動データをもとにしたパーソナライズが容易になります。
広告とCRMの統合により、コンバージョン率や顧客満足度の改善が期待できるほか、IDや管理画面の統合で運用負荷が軽減され、分析やレポート作成も一元化されます。

▼ポイント
・精度向上：データ横断活用でパーソナライズ施策を強化
・運用効率化：IDや管理画面の統合で負荷を軽減、分析も一元化
・コスト削減：AIによる自動化と「LINEタッチ」でオフライン接点を効率化
・LTV最大化：顧客体験の質を高め、長期的な収益向上を実現

こうした仕組みにより、企業は顧客との関係を深めながら持続的な成長を実現できます。
Connect Oneは、単なるプラットフォームではなく企業の競争力を高める戦略的基盤となるのです。

トランスコスモスでは、LINE×Yahoo!のID・広告統合やBusiness Manager Insights、Business Profile、LINEタッチといった Connect One最新基盤を活用し、導入コンサルからCX設計、LINE公式アカウント構築、ID統合・広告連携、店舗システム・ミニアプリ連携までワンストップで支援します。

さらに、AIエージェントによる24時間自動接客やマーケティング自動化、リアルタイム分析・最適化、データガバナンスや運用研修まで一貫して伴走します。

▼サービス領域

●戦略・設計
・導入コンサルティング
・CX設計・パーソナライズ施策

●構築・連携
・LINE公式アカウント構築
・ID統合・広告連携実装
・店舗システム・ミニアプリ連携

●AI・自動化
・チャットボット／AIエージェント導入
・マーケティング自動化・レコメンド導入

●運用・販促・分析
・公式アカウント運用代行
・広告運用最適化・効果測定
・リアルタイム分析・ダッシュボード

●ガバナンス・支援
・データガバナンス・プライバシー対策
・運用支援・研修・サポート

これらのサービスを通じて、トランスコスモスはConnect Oneの機能を最大限に活用。パーソナライズ接客・広告とCRM連携・リアルタイム最適化により、顧客体験の向上と運用効率化、LTV最大化を支援します。

まずは現状の課題や目標について、ぜひ弊社へご相談ください。