拡大が続くEC市場では、事業を成長させるために「売上最大化」と「オペレーション効率化」を両立することが求められています。そのため、トランスコスモスはAIを活用し、画像解析・キーワード提案・テキスト分析などを組み合わせ、業務効率化と品質向上を目指す取り組みを始めました。本記事では、その具体的な事例と新しい運用スタイルをご紹介します。

トランスコスモスが目指すDX戦略とは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）戦略とは、デジタル技術を活用して業務プロセスや顧客体験を抜本的に変革する取り組みです。トランスコスモスでは、ECワンストップサービスにAIを組み込み、商品登録・マーケティング・法令対応といった運営の重要領域を効率化し、企業が戦略的な意思決定に集中できる環境を整えることを目指しています。
単なる自動化ではなく、「AI＋人の協働」による高精度な運用モデルを構築することで、EC事業の成長を支援します。

今年開催したトランスコスモスフォーラム（CX）では、ECだけでなくコンタクトセンター、プロモーション、WEB制作などAIに関する講演や事例紹介を多面的に実施し、多くの参加者から高い評価をいただきました。（イベントは終了しております）

AI活用の3つの取り組み

トランスコスモスのECワンストップサービスでは、AIを活用した以下の3つの取り組みを行っています。

（ポイント）

商品画像をAIで解析し、ECサイトに掲載する際のカテゴリや仕様タグを自動で判定・出力します。

これにより、商品登録のスピードと精度が向上し、担当者の負担を軽減します。

（ポイント）

ShopifyなどのECプラットフォームで、キーワードを入力するだけでAIがブランド紹介文やメール件名を提案します。

マーケティング施策のスピードアップとクリエイティブの質向上を実現します。

（ポイント）

楽天やAmazonなどのモール掲載時に、AIが文章を分析し、法令違反やNGワードを自動で検出・修正します。

コンプライアンス対応を効率化し、リスクを最小化します。

まとめ

AIが自動で解析・提案・分析を行い、人がその結果を判断・活用するハイブリッド運用を採用することで、単なる自動化ではなく、精度と責任を担保した業務プロセスを構築しています。そのため、担当者は単純作業から解放され、戦略立案や企画に集中できる体制を構築できます。

EC事業の拡大を目指す企業には、「売上を伸ばしたいが、運営負荷が高い」「商品登録や法令対応に時間がかかる」「マーケティング施策のスピードが遅い」といった課題があります。

トランスコスモスでは、こうした課題を解決するために、フルフィルメントからマーケティングまでを一貫して支援し、運営の複雑さを軽減します。さらに、AIによる画像解析で商品登録を効率化し、キーワード提案で販促コンテンツをスピーディに生成、テキスト分析で法令違反やNGワードを自動検出・修正することで、業務の正確性とスピードの両立を実現します。加えて、人とAIの協働による高精度な運用モデルを採用し、単なる自動化ではなく、戦略性と品質を担保したEC運営を実現します。これにより、オペレーション負荷を減らしながら、売上拡大に直結する施策に集中できます。

本記事をご覧になって、カスタマーサポート・マーケティング・物流など、EC事業支援に関するお悩みやご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。