Shopify（ショッピファイ）・ECサイト運用にお悩みの担当者様をサポート！セールスフロントチームです。

はじめまして『セールスフロントチーム』です！

トランス・コスモスのブログをご覧いただきありがとうございます。

はじめまして『セールスフロントチーム』です。

まずは、簡単にわたしたちのチームの紹介をさせていただきます。

わたしたちは、「ECサイト立ち上げを成功させたい！」や「サイトを立ち上げたのはいいものの、売上があまり伸びない…」「業務が忙しすぎて、いろんな施策行いたいが、手が回らない…」といったお悩みをよくご相談受けます。

ECサイトは、立ち上げて満足！ではいけません。

その後、サイト成功に導くには「運用」についての戦略を事前にしっかり準備しておかなければいけません。

わたしたち『セールスフロントチーム』は、サイト改善・制作（構築）だけでなく、その後の「運用」サポートを通じて、事業者様の運営するECサイトの成功に向けてのご支援を行っています。

ECサイト「運用」といっても、さまざまな領域があります。
わたしたちセールスフロントチームがサポートする領域は、「フロント業務」と呼ばれる業務のサポートです。
少し、この「フロント業務」についてご説明させていただきます。

『セールスフロントチーム』のサポート領域

ECサイト運用には、2種類の側面があります。

1.フロント業務

ECサイトはリアル店舗のように直接お客様と接することはできませんが、お客様との直接やり取りを行ったり、お客様の行動を予測し「何をどう売るか」「お客様をどのように集めるか」といった戦略を立て、施策を実施していかなければいけません。
そういったお客様と関わり合いを持ちフロント（前面）にたつ業務を、ECでは「フロント業務」と呼んでいます。

フロント業務の中でも重要なのが、主にマーケティング活動です。
商品の企画や仕入れ製造、サイトの運営管理や、自社商品の販売促進をするため、世間に紹介しアクセスを集めるプロモーションなどをおこないます。

ECサイトを立ち上げたばかりの頃は、世間への認知が低く、そのためアクセス数はなかなか集まりません。
そこでプロモーションをおこない、いかにアクセス数を集められるかが重要な指標になってきます。

リアル店舗の店長のように、さまざまな施策を立案し、実行する。
集客のためにどういったサイトであるべきかを考えながら、目標に向かってキャンペーンやセールなどの施策を実施し、サイトを改善していきます。
また、需要のリサーチやトレンド・季節を考慮したうえで、売れる商品を企画・検討することも大事です。
商品の原価率や利益率の計算などをおこない、半年以上前から具体的なビジネスプランを立て販売計画を作成するという商品企画も大事な業務となります。

2.バックオフィス業務

商品の受発注や出荷・在庫管理などの物流に関する業務など、顧客から見えない部分にあり、フロント業務を裏から支える業務をバックオフィス業務と呼びます。
直接売り上げに関与する業務ではないですが、ECサイト運営には欠かせない業務ばかりで、効率よくまわすためにも、システムの導入や運営担当者のスキル・ノウハウが重要になる業務です。

多くの事業会社は自社ECを立ち上げ後、運営担当の方はこのフロント業務・バックオフィス業務、全体を管理する立場におかれることが多く、幅広い領域を把握し、運営していくことになります。
日々、さまざまな業務に追われ多忙な毎日を過ごしている担当者の方も多いのでは。

「プロモーション活動に集中したいけど、日々の業務が忙しくて手が回らない…」
「どういった施策を実施すればいいのかわからない」
といったお悩みを解決するために、主にフロント業務の運用をサポートしているのがわたしたち『セールスフロントチーム』なんです！

Shopify・ECサイト運用を成功に導くためのさまざまなヒントをお届け

このブログを見ていただいている皆さまの中には、これからShopifyでサイトをリニューアルや、新規サイト立ち上げをご検討の方がいらっしゃるかと思います。

これから、このブログではShopify運用についてはもちろん、ECサイト運用に関するさまざまな情報をお伝えしてまいります。

業種や取り扱っている商材など、さまざまだと思いますが、運用を成功に導くためのさまざまなヒントをこのブログで紹介していきたいと思います。

これからたくさんの記事を公開予定ですので、お楽しみに！