Shopify(ショッピファイ)定期購入アプリRecharge Subscriptionsを解説（後編）

Shopifyの定期購入アプリの定番である Recharge Subscriptionsのご紹介です。前編では Recharge Subscriptionsの紹介と基本的な設定についてご説明いたしましたが、この後編では Recharge Subscriptionsのダッシュボードや顧客ポータルを紹介していきます。

Shopifyの管理画面の「アプリ管理」で「Recurring Billing by Recharge」をクリックするとRecharge Subscriptions のダッシュボードを開くことができます。

ダッシュボード

Recharge Subscriptions のダッシュボードは下図のような画面です。ここでは、日常的に運用で使用する「Orders」と「Customers」、そして「Analytics」について触れていきます。

※ 以降の画像は  https://support.rechargepayments.com/ を出典元としております。

Orders

定期購入（サブスクリプション）を確認するには「Orders」をクリックします。Ordersの画面には「Processed」、「Upcoming」、「Upcoming pre-paid orders」、「Charge errors」の４つのタブがあります。

フィルター

処理済みの注文を検索するには、「Processed」のタブでフィルターを指定します。フィルターを掛ける項目は「Customer email」、「External customer ID」、「External order number」、「External order ID」、「Recharge order ID」、「Recharge charge ID」から選択することができます。

フィルターオプション

　フィルターオプションは次のようになっています。

Customers

ダッシュボードで「Customers」タグを開くと顧客リストを確認することができます。リスト上で、顧客名、メールアドレス、定期購入回数、支払方法（ステータス）が確認できます。

また、リストで任意の顧客を選択すると定期購入の詳細を確認することもできます。

Analytics

Recharge Subscriptionsには優れた分析レポートの機能が搭載されていますが、スタンダード版はPRO版に比べて機能が制限されています。

Analyticsダッシュボードのサンプル

売上概要

新規注文と定期購入の売上推移、ならびに解約の推移を確認することができます。

顧客コホート

顧客の維持率を確認することができます。

商品SKU

商品(SKU)単位のベストセラーや解約を確認することできます。

アクション

顧客ポータルで顧客が行っている「スキップ」や「数量変更」などの行動を把握することができます。

顧客ポータル

顧客ポータルは定期購入（サブスクリプション）の次回配送のスキップ、配送スケジュールや配送先住所の変更、商品の入れ替えや数量の変更などをコントロールする画面です。顧客ポータルのテーマは「Prima」と「Novum」の２つから選択する他、PRO版では Recharge Thema Engineで実現されるオリジナルのテーマを Theme Editorで作成することもできます。

Novum

デザイン的にリッチな「Novum」を見てみましょう。このテーマはサブスクリプションに特化したデザイン設計がなされており、追加オーダーや次回配送のスキップ、商品の入れ替えなどがしやすく、解約を踏みとどめさせる配慮がされています。

また、アップセルやクロスセルを実現して購買単価を上げることも役立つでしょう。

Shopifyアプリ解説「まとめ」

今回は管理者が日常的に使う Recharge Subscriptionsの運用画面（ダッシュボード）と顧客ポータルについて少々触れましたが、Recharge には様々な機能強化ツールも用意されています。例えば Klaviyo と連携して配信するメールに「次回出荷をスキップ」や「次回出荷時に追加商品を同梱する」といったURLを提供する Recharge Quick Actions や、初回無料で２回目以降は定期購入価格に戻すといったプロセスを自動化する Recharge Workflows など、ビジネス規模が大きくなればなるほど必要になってくるでしょう。Recharge は、単にサブスクリプションアプリを提供しているだけでなく、サブスクリプションを中心とした様々なサービスを提供していることも人気がある理由のひとつです。日本語に弱い部分があるのは否めませんが、日本の利用者がさらに増えれば、日本語対応にもきっと力を入れてくれるはず！

この記事は後編です。前編の記事も是非ご覧ください。