流通小売業界必見！
お客様と企業ブランド、そして各店舗との
コミュニケーションはどうあるべきか

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【11/7・11/11】流通小売業界必見！お客様と企業ブランド、そして各店舗とのコミュニケーションはどうあるべきかチャネルを横断した「店舗のDX化とCX向上」への改善策

2025年11月7日・11月11日開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

チャネルを横断した「店舗のDX化とCX向上」への改善策

「VOCを利活用したい」「デジタルチャネル上での課題を明確にしたい」
「でも、何から手をつければいいのかわからない・・・」
流通・小売業界では、多くの企業が店舗のDX化やCXの向上に課題を抱えています。そこで本セミナーでは、多店舗・多拠点展開をするお客様企業へ向けて、店舗×デジタルのチャネル横断したユーザーのカスタマージャーニーを描きながら、課題の改善にどのように取り組んでいけばいいかを豊富な事例を交えながらご案内します。また、ユーザー行動におけるチャネル横断での課題を把握する「VOC×ジャーニー診断」をご紹介いたします。ぜひ、お役立てください。

セミナーハイライト
●店舗・CS・デジタルマーケティングのチャネル横断での業界の変遷
●店舗とデジタルの領域での横断したカスタマージャーニー
●CX向上に向けてユーザー視点で課題を可視化できる「VOC×ジャーニー診断」のご紹介

このような方が対象です
●店舗のDX推進担当者
●デジタル施策を通じた店舗での売上拡大を行いたい
●店舗やコールセンターのVOCデータはあるが利活用できていない

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登壇者

山田　真士

トランスコスモス株式会社
CX事業推進本部
副本部長

百瀬　裕美

トランスコスモス株式会社
CX事業推進本部 CXプロデュース統括部 2部 1課
課長

セミナー概要

日時	2025年11月7日(金)・11月11日(火) 15:00 ～ 16:00 （10月23日は終了）
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社