日時 |
2025年10月23日(木)・11月7日(金)・11月11日(火) 15:00 ~ 16:00 |
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実施方法 | オンライン開催(zoom) ※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。 |
お申込み |
事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 |
参加費 | 無料 |
主催 |
トランスコスモス株式会社 |
●15:00 〜 15:05
開会のご挨拶
トランスコスモス株式会社
CX事業推進本部
副本部長
山田 真士
●15:05 〜 15:25
チャネルを横断した店舗DXとは?
・店舗・CS・デジタルマーケティングのチャネル横断での業界の変遷
・店舗とデジタルの領域での横断したカスタマージャーニー
・各チャネルやタッチポイントでのVOC・ログデータの活用イメージ
トランスコスモス株式会社
CX事業推進本部 CXプロデュース統括部 2部 1課
課長
百瀬 裕美
●15:25 〜 15:45
VOCを活用して取り組むべき課題がわかる!~VOC×ジャーニー診断のご紹介~
・サービス概要のご紹介
・具体的な支援事例やアウトプットイメージ
トランスコスモス株式会社
CX事業推進本部 CXプロデュース統括部 2部 1課
課長
百瀬 裕美
●15:45 〜 16:00
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