Shopify(ショッピファイ)定期購入アプリBold Subscriptions V2を解説

コロナ禍の巣ごもり需要でネットスーパーなどを利用している方も多いのではないでしょうか。また、リモートワークやステイホームで自宅にいる時間が増え、自宅で本格コーヒーやスパイスから作るカレーなどに目覚めた方も多いと耳にします。こういった日用品・消耗品を定期的にお得に購入できるサービス、それが定期購入ですが、Shopifyで実績のある定期購入アプリ『Bold Subscriptions(ボールドサブスクリプション)』のバージョンアップ版が公開されたので調べてみました。

出典:Shopify app store (https://apps.shopify.com)

まずは、Shopify app storeの紹介文を見ていきます。

Unified cart（統一されたショッピングカート）

ShopifyのチェックアウトページとShopifyペイメント機能によって完全に統合されているので、お客様はワンタイムの商品の注文と定期商品の申し込みを同時に行えます。

Powerful API customizations（強力なAPIによるカスタマイズ）

ストアが提供する定期購入サービスの設定や注文プロセスの流れ、お客様のポータルを生成するためにBold社の強力なAPIとWebhookを使います。

Keep customers subscribed（お客様の定期注文を継続する）

お客様自身で配達間隔や注文内容、支払方法、お客様情報の変更などを自由に行えることによって解約を減らします。

Bold Subscriptions(ボールドサブスクリプション)の詳細情報

The new Bold Subscriptions - now integrated with Shopify Checkout!

Bold Subscriptions gives you the flexibility to create a subscription offering that's as simple or complex as you want, to help grow dependable recurring revenue and customer loyalty.

Our robust APIs and webhooks are designed with developers in mind to build your own custom subscription rules and setup, onboarding flow, and branded customer portal.

The possibilities are limitless with Bold Subscriptions!

*You must use Shopify Payments as your payment gateway to use Bold Subscriptions

Offer subscribe and save discounts

Increase conversions with an incentive to sign up, or boost retention by discounting future recurring orders.

Configure different subscription intervals

Set weekly, monthly or annual delivery intervals - or let the customer select their own frequency.

Subscriber self-management options

Allow customers to edit, pause, and skip upcoming orders, as well as swap products, change payment information, and adjust delivery dates.

Mixed cart checkout with one-time and recurring products

Create a seamless checkout experience by letting customers purchase both one-time and subscription products in the same transaction.

Boost your subscription program with powerful integrations

Access any app that integrates with Shopify Checkout to amplify the power of your subscription.

Auto-branded customer portal

Automatically match your subscription management portal's styling and navigation with your site's CSS.

Cancellation prevention

Reduce churn with custom cancellation flows that offer incentives to stay subscribed or alternatives to canceling, like pausing orders or discounts

Customizable email notifications

Send automated email updates to subscribers about changes to their subscription, customized to match your branding using HTML.

Reduce involuntary churn with dunning management

Recover failed transactions due to incorrect or out of date credit card information with basic dunning management.

Complete customer account management

Give your support team access to powerful customer management tools to edit and manage subscriber accounts.

Powerful APIs and webhooks

Access a full suite of APIs to create any subscription program imaginable. Generate custom onboarding, unique rulesets, and more by plugging into our framework.

Top-rated support

Access expert installation services, live chat, and 24/7 support options to get your subscription up and running smoothly.

Plus more exciting features coming soon! Try the new Bold Subscriptions integrated with Shopify Checkout today.

+*You must use Shopify Payments as your payment gateway to use Bold Subscriptions.

出典:Shopify app store (https://apps.shopify.com)

定期購入の雰囲気は『Bold Subscriptions』のデモサイト（英語）があるのでそちらをご覧ください。

出典:https://subscriptions.bolddemos.com/

さて、我々はこの『Bold Subscriptions』の新バージョンについて、日本の商流に合うのかどうか、他のアプリとの組み合わせで合わせられるのかどうかといった観点で見てみました。

定期購入商品

定期購入は頒布会のように毎月違う商品が届くのではなく、日用品や消耗品などの同じ商品を定期的にお届けするサービスです。ですので、何回目で終わりという回数の制限はありません。また、シャンプーとトリートメントのセットを定期的にお届けということは可能ですが、Shopify自体にセット品・構成品の機能がないため、「シャンプーとトリートメントのセット」をあらかじめ1商品として管理する必要があります。

支払方法

Shopifyで定期購入商品を扱う場合、決済機能は Shopify Payments、Authorize.net、またはPayPal Expressのいずれかとなり、支払方法もクレジットカードに限定されます。

値引きと割引

『Bold Subscriptions』では、割引率を設定する方法と値引き金額を設定する方法があります。割引率は整数での設定が可能で小数点以下の指定はできません。割引率および値引きは一律となっており、初回と2回目以降の定期注文で割引率や値引きを変えるということはできません。また、Amazonの定期おトク便のように、複数の定期注文を申し込むと割引率が上がるといった仕組みもありません。

Shopifyのクーポン機能を併用することは可能です。注文時にクーポンコードを入力すると定期購入のディスカウントに加えてクーポンのディスカウントを適用するということができるようです。クーポンの使用回数を設定すると、初回から指定回数までの定期注文をディスカウトするということが可能ですが、この機能は諸刃の剣のような気がします。サプリや基礎化粧品のような商材で、3ヶ月間（3回の定期注文で）使っていただけたら、もう手放せないというようなものであれば、4回目からは通常価格（定期価格）でも買っていただけるかもしれませんが、一般的な日用品・消耗品のような商材であれば、途中でクーポンの適用が外れてディスカウントが無くなった時点で購買意欲が削がれます。定期注文の途中で追加発行されたクーポンを適用するということができると嬉しいのですが、そういった機能は見当たりません。

送料無料

『Bold Subscriptions』の機能ではありませんが、定期購入商品に送料0円を設定することで送料無料とすることは可能です。送料がかかる通常商品と送料無料の定期購入商品を同時に注文したとき、初回の通常商品の送料のみが請求され、定期購入商品の2回目以降の注文では送料が無料となります。

解約

ストアは、途中解約の可否を設定することができます。解約時には解約理由を求めることもできます。ただし、最低購入回数などの指定ができないため、2回目までは解約不可、3回目以降は解約可、というような制限はできません。つまり、同じ商品を通常価格と定期購入価格で販売しているときは、定期購入を1回で解約されないように解約不可の設定にすべきです。お客様は、解約不可の注文を解約したいときにはストアにご連絡いただいて、管理者側で注文キャンセルする運用になります。

定期注文の制限

定期購入商品の申し込みを、お客様一人につき1回までに制限することが可能です。ただし、『Bold Subscriptions』では注文数量も1個に制限するということはできないため、その場合は『Order Limits』のような別のShopifyアプリで制限する必要があります。なお、いずれにしてもマイページからの数量変更は制限できないようです。

定期注文の配送日指定と次回スキップ、周期変更

ストアは、定期購入商品の2回目以降の配送日の変更、次回注文のスキップ、注文サイクルの変更の可否を設定することができます。

会員制度

会員ランクに応じた割引率という顧客要件はよくある話ですが、『Bold Subscriptions』では実現できません。

注文変更

お客様はマイページから配送住所、数量、登録済みクレジットカードの変更を行うことができます。

クレジットカード与信

Bold Subscriptionsの機能で、定期注文でクレジットカードの与信に失敗したときにお客様にメール通知を行うことができます。また、あらかじめ与信処理のリトライ回数を設定し、そのリトライ回数を超えたときには定期注文をキャンセルするか、またはスキップや一時停止とするかを設定することができます。お客様のクレジットカードの問題とは言え、定期的に届くと思っていた商品が届かなった場合、クレームに繋がる可能性があるので、与信失敗時の注文の取り扱いについては、ご利用案内や免責事項で丁寧に説明しておく必要ですね。登録済みのクレジットカードの有効期限が迫るとお客様にメールで自動通知する機能もあるので、こちらも有効活用できます。

Shopifyアプリ解説「まとめ」

Shopify Subscription API が2020年10月に発表、2021年1月に一般公開されました。この API は Shopify Checkout上に統合されているため、敷居の高かった独自の Checkout を実装する必要がなくなり、本記事で紹介した Bold Subscriptions や ReCharge Subscriptions といった定期購入アプリはすでに対応を行っています。各公開アプリの旧バージョンは独自の Checkout で多様なオプションが選択できたため、Shopify Subscription APIへの対応によって機能的にダウングレードしているようにも見えますが、各社とも積極的にバージョンアップしているため、これからのアップグレードにも期待したいところです。

Bold Subscriptions Version Differences

出典:Bold Help Center (https://support.boldcommerce.com/hc/en-us)