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EC物流代行/物流委託倉庫で取扱い可能な商材【MVNO/SIM編】

皆さんは、EC物流と聞いて、どのような商品の取り扱いをイメージされますか。フルフィルメントセンターでは、ECで販売されている様々な商品の発送代行をしています。今回はその中でもフルフィルメントセンターで特殊な作業対応が求められる、通信端末「MVNOサービス/SIMカード」の取り扱いをご紹介します。

目次[非表示]

  1. 1.フルフィルメントセンターで取扱い可能な通信機器/電子機器
  2. 2.フルフィルメントセンターのMVNOサービス提供支援
  3. 3.フルフィルメントセンターでの具体的な運用例
  4. 4.フルフィルメントセンターの取扱い商品は多種多様


フルフィルメントセンターで取扱い可能な通信機器/電子機器

急速増加したIoTデバイス​

通信機器/電子機器の中でも、近年急速に普及したIoTデバイス。スマートフォンやタブレットはもちろんのこと、それらによってリモート操作される家電や照明、空調機器、スマートウォッチなどが思い浮かぶと思います。

その他にも電子決済用端末(PayPayやQuickpayなどの電子決済対応機器)などの通信機器やヘルスケア機器などがあげられます。


これら、通信機器や電子機器の商品に関して、フルフィルメントセンターでは、商品の受発注管理や在庫管理・出荷対応の他に、パッケージングやキッティングも行っています。

「パッケージング」とは、フルフィルメントセンターでは、量販店に向けてパッケージ製品を発送するための作成作業のことを指します。

「キッティング」とは、デバイスに必要なSIMの挿入や通信設定等、エンドユーザーがすぐに使える状態にまで準備しておくことです。



フルフィルメントセンターのMVNOサービス提供支援

端末在庫管理、準備発送対応、契約関連のユーザー対応など

「MVNO」とは「仮想移動体通信事業者(Mobile Virtual Network Operator)」の略称です。通信キャリアより回線を借り受け、お客様へ通信サービスを提供する事業者を指します。

このMVNOは、2001年秋に日本で初めて登場しました。今では多くの事業者がMVNOとして、様々なサービスを提供していることはご存じの方も多いと思います。

MVNO事業者が、エンドユーザーにサービスを提供するにあたり、様々な対応が必要となります。その対応をフルフィルメントセンターで支援しているのです。

例として下記のようなオペレーションがあります。

  • 審査(与信/本人確認/MNP)
  • SIMアクティベーション(通信登録)
  • 在庫管理(SIMカード、電子機器等)
  • 伝票発行、検品/梱包、配送
  • カスタマーサポート



フルフィルメントセンターでの具体的な運用例

SIMのアクティベーション(開通作業)

MVNOサービス特有の業務といえば、SIMのアクティベーション(有効化/開通作業)です。SIMとは契約者情報を記録したチップがついた小型のICカードで、スマホなどの端末を利用するのに必要なカードです。

このSIMカードに対して、専用システムにて契約者情報(電話番号等)の書き込み(登録)をすることにより、開通させる作業を行います。

このアクティベーション(開通作業)​​​​​​が正しく行われていないと、通信不可能な状態のままエンドユーザーに端末を提供してしまうという大きなトラブルに繋がります。

そのため、MVNO対応を実施しているフルフィルメントセンターでは、SIMのアクティベーションが正確に完了されているかのチェック体制を徹底しています。

詳しくはMVNO業務対応事業所の様子もご覧ください。


フルフィルメントセンターの取扱い商品は多種多様

日用品、アウトドア用品、服飾雑貨、スポーツ用品…

トランスコスモスのフルフィルメントセンターでは、ECサービス全般で発生する受発注管理を行う事務局運営、在庫管理/発送対応(ピッキング/検品/梱包)を行う倉庫運営のほか、カスタマーサポートなど、ECで販売するために必要なバックオフィス機能ロジスティクス機能をすべて提供しています。


そして取り扱い商品は、今回取り上げた通信機器や電子機器のほか、家電/玩具/化粧品/たばこ/サプリメントなど多岐にわたります。

現代では、日用品、嗜好品、アウトドア用品、服飾雑貨、スポーツ用品など、ありとあらゆるものがECで購入可能です。梱包作業のみで発送が可能な商品が多いですが、中には今回のSIMカードのように、梱包前に特殊な作業が必要な商品があります。そのため、様々な業務対応が可能であることがフルフィルメントセンターには求められるのです。

次回は、梱包前にサイズ調整が必要な腕時計の取り扱いについてご紹介します。
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  ロジスティクス(フルフィルメント)サービス|ECX 誤出荷率 :0.00056%。徹底した品質管理と作業プロセスのシステム管理により高い作業品質と出荷精度を実現。 トランスコスモスが保有している業務フレームワークをもちいることで、高品質且つスピーディな 構築を実現。運用開始後はパターンごとにルール化して安定したサービスレベルを提供。 EC-X|トランスコスモス










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ロジスティクス北柏チーム
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