EC事業者様必見！物流委託をご検討の際には、倉庫見学が重要です！

EC事業を展開する上で、重要な物流。物流におけるサービスが、顧客満足度を左右するとも言われています。そのため、物流倉庫選定前に、必ず物流倉庫を見学し、自社の商品/サービスに合った物流倉庫か確認することが重要です。

物流倉庫見学でチェックすべきポイント

①物流倉庫の環境

• 商品の入った箱が外に放置されていないか

• パレットやカゴ車などが乱雑に扱われることなく整理されているか

• 倉庫内の清潔、整頓は保たれているか

• 作業台に不要なものが置かれていないか

• 備品などがきちんと管理されているか

など、自社の商品が安心安全な環境で取り扱われるかを実際に見て確認しましょう。

②スタッフの教育

見学の際、物流倉庫で働くスタッフの様子を見ることができます。
スタッフの教育が行き届いているか、現場の雰囲気と共に確認することも重要です。
自社の商品の取り扱いを任せても安心できるか、実際にスタッフと会うことが判断材料の一つになります。

また、スタッフが気持ちの良い挨拶をできいる倉庫は、教育が行き届いていると言えるでしょう。スタッフの教育が行き届いていないと、自社の商品を乱暴に扱われたり、商品や顧客に関する情報漏洩の危険性もあります。

見学の際には、物流倉庫で働く人たちの様子や雰囲気も確認しましょう。

③一連の作業工程

実際の作業がどのように行われているか順を追って見学しましょう。
入荷～出荷までの作業工程を確認することが重要です。

• どのように入荷されているか、入荷検品が正しく行われているか

• 入庫/保管がルール通りに行われているか

• 正しくピッキングが行われているか

• 正確、丁寧な流通加工ができているか

• 出荷検品が確実に行われているか

など、自社の商品が適切に取り扱われ、商品の到着を待つエンドユーザーの満足度を高めることができそうか、イメージしてみましょう。

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トランスコスモスのEC物流倉庫をぜひご見学ください！！

トランスコスモスが2014年4月に稼働開始したEC専門の物流拠点、ECワンストップセンター北柏（千葉県柏市）では、自動マテハンラインを増設や自動仕分けロボットのt-sortを導入し、物流倉庫の自動化を推進しております。
今後もAIやロボットの導入により、更なるオートメーション化と品質向上を計画しております。

トランスコスモスの物流センターでは、見学会を実施しております。
EC物流の外部委託をご検討されている方、物流課題をお持ちの方、まずはお気軽に物流倉庫見学にいらしてください！

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