トランスコスモス、
韓国で生成AIチャットbot「T-GPT」開発

トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、韓国で生成AIチャットbot「T-GPT」を開発し、提供を開始しました。

「T-GPT」は、トランスコスモスの技術力とChatGPTの自然な会話能力を融合させたチャットbotサービスで、時間や場所の制限なく24時間いつでもユーザーからのお問い合わせに迅速な対応が可能です。自然な会話と文脈を理解することに重点を置いた会話型チャットbotとして設計・開発しました。ユーザーのお問い合わせ事項にあった回答を提供し、これ以前にお問い合わせがあった場合には、繋がりのある追加のお問い合わせとして質問の文脈を記憶し、要望に沿った回答を提供します。

回答する形式もさまざまで、言語別データベースを構成せずともユーザーが望む言語で回答することが可能です。テキスト形式の回答だけでなくユーザーの質疑にあわせて表・イメージ・動画など最適化された回答内容を提示します。そのほかにも、位置情報のお問い合わせがあれば移動方法について案内したり、地図やおすすめする検索文章の提供、モバイルとWebチャットの同一支援などさまざまな機能を備えています。

トランスコスモスでは、ユーザーの要望にあわせたGPTチャットbotサービスを容易かつ迅速に構築できるよう専門人材がサポートします。「T-GPT」の構築以降も分析・統計など運営全般に関わるコンサルティングを行い、お客様企業のサービス競争力強化に貢献します。また、サービスの標準化を通じてサーバーの導入や機能設計の初期構築に対する負担を最小化しています。

トランスコスモスは、AIビジネスの構築を通じて、チャットオペレーターへ連結したりチャットプラットフォームを連動させたAPIを開発するなど、会話型チャットbotである「T-GPT」を引き続き高度化していきます。お客様企業の要望に対し最適化されたGPT機能を設計し、サービスを提供していきます。

トランスコスモスは韓国国内において約10,000人の従業員で、ITソリューションの開発、EC（Eコマース）、デジタルマーケティング、FS（フィールドサービス）、生涯教育機関の運営・教育コンサルティング、コンタクトセンターの構築・運営、ダイレクトメール（郵便発送）サービス、オムニチャネルシステム（モバイル、Eメール、郵便）の構築・サービス提供など企業ビジネスの業務領域に最適化されたBPOサービスを、350社を超えるお客様企業に提供しています。お客様企業のさまざまな業界・業種にあわせたサービスを提供し、お客様企業のコスト最適化や売上拡大・生産性・CS向上に貢献しています。

トランスコスモス株式会社　広報宣伝部　冨澤
Tel：03-4363-0123　Email：pressroom@trans-cosmos.co.jp