【終了】～顧客の期待を超える新しいアプローチ～
事業成長に密接するCXのトレンドとは

急速に変化する市場環境において、顧客体験（CX）は単なる流行の概念ではなく、ビジネスの根幹を成す重要な要素です。
優れたCXは、顧客満足度の向上やブランドロイヤルティの強化に直結し、ひいては売上の向上と企業の競争優位性の確立につながります。
顧客の購買行動や選択肢が多様化する中で、顧客との結びつきを強化し、ビジネスを継続的に成長させるためには、CXの革新が不可欠です。

本ウェビナーは、CXの最前線で活躍されているトランスコスモス株式会社神尾氏と、ランサーズ株式会社でマーケティング部の部長を務める岸本との対談形式となっております。

現代のCXトレンドとは何か、それが事業成長にどのように寄与するかを探る内容となっております。
このウェビナーを通じて、ビジネスに活かせるヒントを見つけていただけますと幸いです。ぜひお気軽にご参加ください。

こんな方におすすめです
・CXを通じて事業成長を目指す経営者、マーケティング担当者
・DXを推進し、最新のマーケティングソリューションを探索するビジネスプロフェッショナル
・新しいアプローチを模索し、顧客満足度の向上を実現したい方
・顧客接点の変革に関心があるカスタマーサービス担当者

岸本　誠輔 氏
ランサーズ株式会社
コンサルエージェント事業本部
マーケティング部　部長

デジタルマーケティング支援ディレクターとしてキャリアをスタートし、外部人材を活用したパーソナライズ組織作りに貢献。マネージャーとして5～20名のメンバーを管理し、BPaaSサービスの立ち上げや事業部の売上増に寄与。
社内MVPを数回受賞後、新規事業部署で0→1の立ち上げ、マーケティング・セールス組織の構築、黒字化を達成。その後ランサーズでハイクラスエージェントサービスの部長として事業計画・マーケティング戦略のPMを担い、成長を牽引中。
近年生成AIの企業導入を支援。社員に向けた勉強会なども定期的に実施。

神尾　悟史
トランスコスモス株式会社
マーケティング本部　副本部長

西武百貨店(販売/法人営業)からキャリアをスタートし、事業会社(楽天/コロプラ/ヤフー/アンファー/グリー)や広告/PR会社にてマーケティング/イベント/ プロモーション/アライアンスやPR領域に従事。
toC向けの集客企画をメインに様々な領域で推進後、リネットジャパングループでは執行役員でリサイクル事業を管掌。
前職プレイドではCX(顧客体験)に関する企画立案/新規事業をリード。
2023年弊社へ入社後は全社マーケティグ、PR企画、人財育成構築に従事。