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ロジスティクスサービス概要

幅広く展開をしているフルフィルメントサービスをご紹介します

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オプションサービス概要

リバースロジスティクス

ネット通販利⽤者の急増に伴い、今後も成⻑が⾒込まれるEC市場。そのような急成⻑市場で放っておけないのが返品対応です。

売上拡⼤には顧客接点を⼤切にし「顧客体験」を向上させることが重要なポイントの⼀つであり、返品も顧客接点の⼀つとなります。
同時に、返品に関わる処理の増加も、企業にとっては課題になり、解決が必要です。
トランスコスモスの「リバースロジ」なら、返品受付から、返品商品の検品・振分け、返品内容のデータ化、返⾦処理、交換対応等、返品業務をワンストップでお引受けし、お客様企業の売上拡⼤に寄与します。

化粧品物流取扱いサービス

EC専門の物流拠点である「ECワンストップセンター北柏」では、化粧品製造業行為に該当する包装・表示・保管作業など、化粧品の流通加工まで一貫したサービスの提供が可能です

これまでお客様企業からご要望の多かった「一般流通商品からWeb限定商品への加工」や「アウトレット向けセット加工」など、市場の変化に素早く対応することが必須な加工にも、ワンストップで対応可能です。受入検査から、検品、品質管理、保管はもちろんのこと、法定表示が記載されたラベルの貼付やアッセンブル・パッケージング、添付文書の同梱などの作業にも対応します。
化粧品製造（包装・表示・保管）　許可番号：12CZ200326

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「緊急コールセンター」＋
「ロジスティクス」

コンタクトセンターでの電話対応だけでなく、ロジスティクスオペレーションも含めたワンストップサービスが特徴です。

リコールなどの企業リスク発生時には、コンタクトセンター、倉庫ともに72時間で立ち上げることができ、電話は受電だけでなく特定の顧客への架電による案内も可能です。また、倉庫では商品の回収だけでなく、代替品やお詫び品の発送も行います。
全国32拠点、18,000席を超えるコンタクトセンターを活用し、急な電話対応窓口の増設にも対応できるだけでなく、「ECワンストップセンター北柏」の拡張により、ロジスティクスでの業務量の増加、オペレーションの変更にも、これまで以上に柔軟に対応することができるようになりました。

販促資材マネジメントサービス

受注システムの構築から運用、支店や店舗への発送までをワンストップで提供します。

お客様企業の販促資材を、トランスコスモスのEC専門物流拠点「ECワンストップセンター北柏」でお預かりし、発注に応じて支店や店舗に発送します。
受注システムは、ECサイトのようなわかりやすいUIの専用サイトを構築し、支店・店舗側の利便性を向上します。また、すべての実績数値をデータ化することで在庫を適正に管理し、出荷実績に基づき販促資材の追加発注をするなど、販促資材のマネジメントをワンストップで提供し、お客様企業の作業・管理工数削減、プロセスの効率化を実現します。