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EC店長って何する人?その内容と課題・解決を解説!

もはや私たちの生活に欠かせなくなったECサイト。Amazonや楽天市場など、みなさんも日常でよく利用されていると思います。
ですが、そのバックヤードはどうなっているのか、どんな仕事をしているのか、知ってる人は少ないかと思います。
実際、どんな仕事をしているのか。他にも「ネットショップを始めてみたい!」「サイトの運用を任された!」などいろんな声に向けて、今回はEC店長の業務について解説します。


目次[非表示]

  1. 1.まずECサイトの業務について
  2. 2.そしてEC店長の業務について
  3. 3.EC店長の悩みに応える「EC店長パッケージ」


まずECサイトの業務について

まずは、ECサイト業務の全般について。
業務は大きく分けると、フロント業務バックエンド業務の二つになります。


フロント業務
●商品ページの作成と管理
●カート機能などシステム管理
●データ解析など戦略の策定
●顧客満足度の向上と改善

バックエンド業務
●在庫管理と発注の処理

●注文受付と顧客サポート
●商品の配送管理と追跡
●会計処理と売上報告の作成

EC店長の業務にあたるのは、上にある フロント業務 が主となります。




そしてEC店長の業務について

EC店長の仕事については、以下の業務が主となります。

ECサイトの運営管理

ECサイトの運営管理では、サイトのデザインや機能改善、商品情報の更新、注文処理、支払いシステムの管理など、ECサイト全体の運営を担当します。顧客が円滑にサイトを利用できるようにすることが重要です。

商品の仕入れや在庫管理

商品の仕入れでは、需要予測や仕入先との交渉、品質管理などを行い、在庫管理では在庫レベルの最適化や在庫ロスの防止を行います。適切な商品を適切なタイミングで顧客に提供することが求められます。

マーケティング戦略の立案と実行

マーケティング戦略の立案では、ターゲット層の分析、広告プランの策定、キャンペーンの企画などを行い、実行ではSNSやメールマーケティング、SEO対策などを通じて集客やブランド認知度向上を図ります。

売上・顧客データの分析

売上データや顧客データから売上のトレンドや顧客の嗜好を分析し、売上のピークタイムや人気商品、購買履歴からの傾向などを把握。 売上・顧客満足度を向上させる施策を打ち出します。

収益目標の設定と達成管理

収益目標の設定では、売上目標や利益目標の設定を行い、達成管理では売上データや収支管理を分析。目標達成に向けた施策を打ち出し、収益の最大化を求めます。

これらの業務以外にも、作業効率化を考えたり、チームメンバーを指導したり、タスクを割り出したり。EC店長のお仕事って、色々あるんですね…

EC店長の悩みに応える「EC店長パッケージ」

サイトを立ち上げるにはどうしたらいいか分からない、売上拡大に割ける時間が足りない、サイト改善のやり方が分からない etc … そう嘆く方たちにおすすめしたい「EC店長パッケージ」。
今まで培ったトランスコスモスの豊富な実績と経験をフルに活かして、悩めるEC店長を強力サポートします!


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ナレッジ

ECワンストップサービスを提供するトランスコスモスでは、国内外の法改正やCookieポリシーなどの情報を長年に渡って蓄積。ナレッジやトレンドを活かした運用が可能です。

品質

様々な案件で運用効率を高めたスタッフをアサインします。ブランド棄損を起こさないためのチェック体制も万全です。

コスト

自社採用では単純な人件費以外にも、採用・教育・ファシリティ等の周辺コストも必要です。アウトソーシングで過分な時間コストを解決できます。

リスク

トラブルシュートの経験は狙って積むことはできません。当社は豊富な実績を元に、トラブルやヒヤリハット対応について要点を絞ったリスクレビューを実施します。

ECサイトをこれから立ち上げる方、今のサイトを改善したい方、今ある問題をすぐに解決したい方、いろんなお悩みにフィットするコースをご用意。
面倒でややこしい、専門的でむずかしい、そんな業務は「EC店長パッケージ」に丸投げ!
「攻めのEC」を、思いっきり目指してください!

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