ｅコマース自動化ソリューション Shopify Flow の使い方

Shopify Flowは Shopify社が提供するアプリで、ストア内およびアプリ全体のタスクとプロセスを自動化できるｅコマース自動化プラットフォームです。ストアのイベントを監視し、特定の条件を満たした場合に自動的に実行されるアクションをあらかじめ設定しておくことで、業務の効率化を図ることができます。言わばルールベースのRPAですね。

Trigger, Condition, Action

Shopify Flowの事前定義（ワークフローと呼ばれます）は下記のパターンに従います。

ワークフロー作成時の留意事項

ワークフローを作成する前に次の考慮事項を確認してください。

・ワークフローはできるだけ早く実行されます。ただしトリガーがワークフローを開始してからアクションが完了するまでに遅延が生じる場合があります。ワークフロー完了にかかる時間は定義されていません。

・注文、製品、または顧客に関連付けられたタグが250を超える場合、タグを含む条件を含むワークフローが機能しない可能性があります。

・ワークフローを手動で実行することはできません。すべてのワークフローは Flowまたはアプリからのトリガーで開始する必要があります。ただしストアオーナーが Shopify管理画面から、個々の注文、下書き注文、顧客、または製品に対して手動で実行することができます。

【アプリ】Shopify Flowの基本

前述の Trigger、Condition、Actionを設定するだけです。該当するイベントが発生し、条件に合致したとき Actionに指定した処理が自動的に実行されます。例えば、注文発生時に特定の商品が購入されている場合に注文情報に特別なタグをつけることで、後のデータ抽出や集計・分析などのシーンで作業が楽になります。なお、このようなワークフローのテンプレートが多数用意されているので、テンプレートをカスタマイズして利用することが多いでしょう。

ワークフローの作成手順

ワークフローの作成

Shopifyのダッシュボードのメニューで「アプリ管理」をクリックし、表示されたアプリの一覧から「Shopify Flow」を選択して、Shopify Flowの画面を表示します。そして「ワークフローを作成」ボタンをクリックします。

テンプレートから事前定義されたワークフローを作成することも可能ですが、今回は手動でのワークフロー作成を行うため「トリガーを選択」ボタンを押下します。

トリガーの選択

Shopify Flowで事前に定義されているイベントから「Trigger」となるイベントを選択します。

Shopifyのイベントには下記のものがあります。また、これ以外に「その他のアクションを増やす」でパブリックアプリのイベントを追加することもできます。

今回は「Order Created」のイベントを選択しました。右下の「Output」の横の（＋）をクリックすると下図のように後続条件が示されます。「Condition」を設定するために「条件」を選択します。

コンディションの設定

「Condition」を選択します。

「基準を追加する」を選択します。複数の条件をすべて満たす必要がある場合は「すべての条件が満たされている場合」を、複数の条件のうちの１つでも条件を満たせばよい場合は「いずれかの条件が満たされている場合」を選択します。

続いて表示される選択肢より利用する条件項目を設定します。表示項目は、ストアから取得できるデータで、GraphSQL Admin APIから抽出されます。詳細は下記のサイトをご覧ください。

・GraphQL Admin API reference

・Shopify Flowの条件

データ（オブジェクト）を選択します。

例えば、Orderの場合は下記のようなオブジェクト（データ）を条件にすることができます。

条件を設定します。下図はオブジェクトに「lineItems」の「name」を選択した状態です。

比較演算子としては次のものが選べます。後続の入力フィールドに指定した値との比較方法を示すものです。

そして値を設定します。例えば、商品名に「非売品」が含まれる商品を条件にする場合は下記のように設定します。

複数の条件を設定する場合は「基準を追加」を選択します。条件追加が不要な場合、「Then」か「Otherwise」を選択し、「Action」の指定を行います。なお、「Otherwise」は条件に該当しない場合を示します。

アクションの設定

続いてアクションの設定です。前述の条件を満たしたときに実行する命令を選択して、オプションを指定します。アクションには下記のものがあります。

下図は条件を満たしたときに注文の備考欄にあらかじめ決められた文言を追加するアクションを選択した場合の画面イメージです。「Note」に任意の文字列を入力して、最後に「ワークフローをオン」ボタンをクリックすると、ワークフローが有効になります。

以上が Shopify Flowの簡単な説明と設定方法です。

ワークフローは実行の際に遅延が発生する場合があることや、あらかじめ定義されているアクションしかできないこと、選択肢などがすべて英語なので、英語に抵抗のある方は敷居が高いなど、少しもどかしいところもあります。また、自動化というのは、店長のお仕事の負担を軽減できる反面、設定を誤ると事故にも繋がりかねませんので、注意して設定する必要があります。まずは上記の例のように、注文の備考欄に文言を追加する等の、ストアのお客様に直接影響することのない設定で十分に試したうえで次のステップに進むことをおすすめします。