NTTコミニュケーションズ社と語る、
小売り/流通業向けDigital CX × 現場DXの最前線

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【12月17日(火)】トランスコスモス社と語る、小売り/流通業向けDigital CX×現場DXの最前線

2024年12月17日(火)開催
オンラインセミナー情報(ウェビナー)

小売り・流通業界は、「人手不足」や「カスタマーハラスメント」などの顧客対応での悩み、「物価高」など多くの課題に直面しています。お客さまの消費に対する価値観や行動の多様化などへの対応も課題ではないでしょうか。

そのような課題をお持ちの皆さま向けに、「従業員間のコミュニケーション」や「店舗運営の支援/DX」をテーマに事例を交えて取り組みを紹介するウェビナーをNTTコミュニケーションズ社と共同開催します。

最新のソリューションや技術の活用は、従業員の働きやすさだけではなく、CX向上につながることも期待できます。NTTコミュニケーションズ社と弊社との協業で進めている新たな価値創造の今後の展開についても、クロストーク形式でお伝えします。
ぜひご視聴ください。

このような方におすすめです
・小売り/流通業界における人手不足や労働時間の短縮が課題の方
・顧客接点の高度化・デジタル化に関心がある方
・多様化するお客様のニーズに対応した店づくりや従業員支援が課題の方

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登壇者

足立楽斗氏
NTTコミュニケーションズ株式会社
Chief Catalyst /Business Producer

NTT Comに入社後、現在までビジネスプロデューサーとして、主に小売業界お客様とXR・IP・マーケティング領域の事業共創を手掛ける。メタバースPFからGX、IPビジネス領域まで幅広くアイデア創出・推進PMを経験し、現在は、大手小売業のお客様向け新規ビジネス創出の伴走支援を実施中。

小平茂樹
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括事業推進本部営業推進二部
部長

電機メーカー勤務を経てトランスコスモスに入社。コンタクトセンターの現場運用・マネジメントを経験後、既存取引先営業を経て現在は事業推進としてコンタクトセンターサービスの展開に従事。特に流通・小売業界における数多くのサービス提供の知見を有し、新規のお客様企業に対して伴走支援を行いながら日々課題解決に向けて奮闘中。

松本理
トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括事業推進本部プロジェクト推進二部
コンサルタント

10年以上のコンタクトセンターマネジメント経験を経て、2020年にトランスコスモスに入社。
食品飲料、物販、EC事業コンタクトセンターの業務可視化から課題抽出、店舗問い合わせ集約にかかわり、「あるべきセンター」の導出と実現に向けたコンサルティング経験を豊富に有する。

セミナー概要

日時	2024年12月17日(火) 14:00 ～ 15:00 ※お申込み期限は 2024年12月17日(火) 12:00 まで
実施方法	オンライン開催（zoom） ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。 ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
お申込み	事前登録制 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費	無料
主催	トランスコスモス株式会社
登壇者	NTTコミュニケーションズ株式会社 Chief Catalyst /Business Producer 足立楽斗氏トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括事業推進本部営業推進二部部長小平茂樹トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括事業推進本部プロジェクト推進二部コンサルタント松本理