catch-img

【Shopify × OMS連携】不正解析機能

EC市場が拡大を続ける中、ECサイトにおけるクレジットカードの不正利用は深刻な課題となっています。不正利用が発生すると、カード加盟店(EC事業者など)はチャージバック(売上の取り消し)による損失を被る可能性があります。商品を発送してしまった場合、手元に戻ってこないため、仕入代が損失になってしまいます。そのため、クレジットカードの不正注文を防ぐ最大の理由は、チャージバックによる経済的な損失の発生を防ぐことです。

shopifyに関するお問い合わせをするボタン

shopify資料のダウンロードをするボタン


目次[非表示]

  1. 1.Shopify標準の不正解析機能
  2. 2.Shopify-OMS間での不正解析 
  3. 3.まとめ



Shopify標準の不正解析機能

Shopifyは、機械学習アルゴリズムの組み込まれた不正解析機能を標準で持っており、各注文にてShopifyの不正解析インジケーター(指標)にて、不正が疑われる注文の調査判断を行います。 Shopifyは受注時に自動で不正解析機能が作動し、注文一覧で不正解析結果を確認することが可能です。ストアでベーシックプラン以上を利用している場合、不正の兆候リストとボタンが表示され、解析すべてを確認できます。ストアがベーシックプラン以上を利用している、もしくはShopify ペイメントを利用している場合には不正注文勧告も確認できます。


確認方法
1. 管理画面から、[注文] に移動します。
2. 確認する注文番号をクリックします。不正の恐れがある注文の場合、注文番号の横にエクスクラメーションマークが表示され、フラグ付けされます。



不正解析インジケーター(指標)
例(Shopifyからは正式な情報は公開されていない)
 ・注文時に使用されたクレジットカードのAVS(住所確認システム)チェック通過
 ・顧客による正しいCVVコードの提示
 ・注文に必要なIPアドレスの詳細
 ・顧客による複数のクレジットカード使用の形跡


Shopifyの不正解析については、下記ヘルプページを参照ください。
https://help.shopify.com/ja/manual/orders/fraud-analysis



Shopify-OMS間での不正解析 

トランスコスモスのフルフィルメント業務で利用している「eCommerceHUB for OMS」(OMS)は、弊社のITアウトソーシング技術が凝縮された統合型ECプラットフォームとなっています。このシステムは、フルフィルメント業務を支援する多数の機能を備えており、業務の効率化と品質を維持することに役立っています。


「eCommerceHUB for OMS」は、ShopifyとAPI連携を行っており、Shopifyで検知された不正情報もデータ連携可能となっています。不正と判断された注文データは、OMSにて「確認待ち」状態となり、運用者による確認と許可が必要とされます。このように人間の判断を介して確認が行われるため、自動的に次の工程へ進むことを防止することができます。



まとめ

2022年のクレジットカード不正利用被害額は過去最高の436億円に達し、EC運用におけるチャージバック対策が喫緊の課題となっています。Shopify-OMS連携においては、不正を検知する機能、対応を判断する工程が標準で対応できるものが含まれており、これは大きな強みとなります。

shopifyに関するお問い合わせをするボタン

shopify資料のダウンロードをするボタン

shopify構築サービスバナー

トランスコスモスShopifyエンジニア
トランスコスモスShopifyエンジニア
トランスコスモスは日本で7社しかない最上位の「Shopifyプラスパートナー」です。最上位認定を堅持しShopifyでのECサイト制作・Shopifyアプリ開発を担うのが、トランスコスモスShopifyエンジニアチームです。Shopifyアプリの解説・紹介、Shopifyの基本的な使い方など制作や開発の過程で得られた知見をご紹介します。

Shopify導入についてのサービス問い合わせ

Shopifyアプリ解説・紹介記事


【無料】セミナー動画視聴


EC関連サービス


トランスコスモスのEC全領域を網羅するサービス


従業員(メンバー)インタビュー


トランスコスモスの定量的な強み

お気軽に
お問い合わせください

Shopify(ショッピファイ)
ECストア構築・運用代行

トランスコスモスは日本最上位の「Shopifyプラスパートナー」企業です
ロジスティクスサービス

 記事カテゴリー

【週間ランキング】ECブログ人気記事

ロジスティクス関連 新着記事

【初心者必見!】Shopifyマニュアル

 Tag(タグ)一覧

正社員募集(求人)

 【無料】資料ダウンロード

Shopify認定パートナー企業

shopify plus partner
トランスコスモスは最上位の「Shopify Plus partner(ショッピファイプラスパートナー)」です。
Shopifyでのサイト制作ならお任せください!
ECソリューションをお届けするサービスサイト

トランスコスモス株式会社
CX事業統括
ECX本部

〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20
渋谷ファーストタワー
050-1751-7700(代表)

経済産業省が定める「DX認定事業者」
トランスコスモスは経済産業省が定める「DX認定事業者」
トランスプラス
トランスコスモスの全社的な情報を発信するオウンドメディア
cotra
コンタクト/コールセンターに携わる方への情報サイト
トランスコスモス株式会社
企業サイト(コーポレートHP)
Global Digital Transformation Partner.
お客様企業のデジタル・トランスフォーメーション・パートナー。
shopify構築・制作・運用