WMSとは?　導入のメリット・デメリットや意味を解説！

WMSとは(意味)

　ECや通販を始めるとよく聞く「WMS(ダブルエムエスと読みます)」という言葉。これはWarehouse　Management　System(ウェアハウスマネージメントシステムと読みます)　の略で倉庫管理システムと呼ばれています。WMSは倉庫運営を助けるシステムで、商品のロケーションがどこにあるのかの登録、在庫管理、ハンディと連動した出荷指示・出荷登録、納品書の作成などを行ってくれるシステムになります。各会社様、提供するサービスやプランによって機能が変わる場合があります。

WMSの課題と重要性

　なぜWMSを検討する必要があるのでしょうか？EC事業者様にとっても、複数の事業者様の商品を扱う倉庫会社様にとっても、主に下記３つの課題が倉庫運営において出てくるでしょう。

①どこに商品が置いてあるのかわからない

②どの商品を出荷したのか整理ができない

③人の手による入力ミスが増えた

人の力だけでは煩雑でなかなか管理しづらい情報も、WMSを使えば情報集約することが可能です。

そのためミスが減り、お客様満足度が向上、クレーム数の現象など様々な良い影響も出てきます。

上記に挙げた課題の場合、下記の機能でWMSでの解決が可能です。

①どこに商品が置いてあるのかわからない

→在庫管理にて商品ロケーションまで登録できる！

②どの商品を出荷したのか整理ができない

→ハンディを利用することで出荷登録までできる!

③人の手による入力ミスが増えた

→在庫数はハンディで出荷登録を読み取った分減るため、手動で減少など行うことがまずない！

用語解説【参考】

先ほど解説文で出てきた、物流独自の用語を解説いたします。

①商品ロケーションとは

一般的に物流倉庫では、それぞれの棚に番号を振り（場合によってはバーコードを作成し）、どこの商品がどの番号の場所にあるのかを登録します。こうすることで、商品在庫がバラバラに保管されているなどの事態を防ぐことができます。

つまり商品ロケーションとは保管場所の住所です。

参考：ロケーションの管理や物流倉庫業務の解説記事

↓ECワンストップセンター北柏でもすべての区画にバーコードを割り振っています！

②ハンディとは

片手で持てる端末のことです。WMSと連携させて、倉庫内で商品バーコードやローケーションのバーコードを読み取り、登録する役割を持っています。

ECワンストップセンター北柏では携帯とスキャナーを組み合わせてハンディとして使っています！↓

WMS導入のメリット

　WMSを導入する上でのメリットを大きく３つ紹介します。

①出荷が楽になる

　WMSではピッキングリストの出力が可能ですし、ピッキングリストを見れば商品のロケーションが記されているので、どこに商品があるのかわかります。わざわざ探す必要がなく、商品の入れ間違いも減ります。

②作業のミスが減る

　①の例もそうですが、Excelなどの手動管理ではなくシステムですべて管理をするため、作業ミスが減ります。

(例)在庫の誤差がなくなる(少なくなる)　出荷した分の在庫を連携して減少させるため、誤差が出づらくなります。　

③返品管理も行える　

　WMSでは返品の管理を行うことができます。そのため、返品された商品を今後販売できない商品として扱うのか、それとも再度新品としてお客様にお届けするのかを選び、在庫として計上が可能です。システムによってはA品（良品）、B品（少し汚れたりなどあるが販売できる商品、アウトレット商品などとして販売する場合がある）、販売不可など細かく分けることが可能です。

ロット管理(消費期限/製造番号)がしやすくなり、化粧品や健康食品の入庫・保管・出荷業務がでいきるというメリットもあります。詳しくはこちら　https://transcosmos-ecx.jp/blog/fulfillment/speedlogi/18　

WMSのデメリット

　先ほどはWMSのメリットについて話しましたが、デメリットもあります。ここでは３つを取り上げます。このデメリットを把握したうえで、メリットの大きさを感じ、WMSを導入しているEC事業者様も多いです。

①システム料・初期導入費用が掛かる

　商品にもよりますが、別途システム利用料が必要です。システムによっては初期導入費用がかかる場合があります。

　また事業者様によっては独自にカスタマイズを行った結果、コストが予想以上に増えてしまった、という事例もあります。

②スタッフへの教育が必要

　事業者様が出荷する場合、WMSを使いこなす必要があります。使っているサービスによってはカスタマーサポートがあり、どれだけ充実しているかどうかもチェックのポイントです。

③関係先との連携不足

　委託している倉庫関係者や場合によってはIT部門や経理の方とも連携を取る必要があります。その際、WMSに関する連携が不足していると、ロケーションや費用面の問題でトラブルを起こすこともあります。

WMSとOMSの違い

　WMSという言葉も聞くけど、OMS(オーエムエス)という言葉も聞く、、、そんなことはありませんでした？OMSとはOrder Management System といい、注文を管理するシステムになります。WMSはOMSと連携して、OMSから受けて注文指示をもとに出荷指示を出すことがあります。WMSを使用する場合、OMSとセットで使うことも多いです！

OMSの詳細はこちらをご覧ください　https://transcosmos-ecx.jp/blog/fulfillment/speedlogi/12

WMSの選定基準

 WMSの選定基準として下記の２点の確認は必須です。そのうえでトラブル対応など必須な場合は丁寧なサポートがあるかどうかなど自社で求める基準も併せて、WMS、OMSを選びましょう。

①現在利用しているシステムとの連携が可能かどうか

　現在利用しているシステムとWMSの連携が可能かどうか確認は必須です。OMSと連携が可能か、またWMSは会社によっては基幹システムと連携させている場合もあり、連携が可能かどうか見極める必要があります。

②実際に利用するスタッフが使いこなせるかどうか

　スタッフがWMSを使いこなせないことにはWMSを使うことで作業効率化を図れません。またスタッフが使いこなせていない場合、トラブル時に回復までに時間を要します。きちんとテストを行いましょう。

【関連記事】

WMSだけじゃない！​​​​​​最適な物流倉庫管理システムとは？

まとめ

WMSのまとめです！

・WMSは倉庫運営を助けるシステム！

・人の手によるミスが減る！

・選定の際は利用しているシステムと連携が可能かどうか確認が必須！

いろいろなサービスが出ているので、操作性などを見て、決めましょう。

参考：業界最高水準の出荷精度を出せる理由

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