ロジスティクスサービス
誤出荷率 :0.00056%。徹底した品質管理と作業プロセスのシステム管理により高い作業品質と出荷精度。トランスコスモスが保有している業務フレームワークをもちいることで、高品質且つスピーディな構築を実現します。

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トランスコスモスがフルフィルメントサービスを提供しているって知っていますか?


トランスコスモスが高品質なフルフィルメントサービスが提供できる理由


目次[非表示]

  1. 1.トランスコスモスが高品質なフルフィルメントサービスが提供できる理由
  2. 2.トランスコスモスって、コールセンターの会社でしょ?
  3. 3.フルフィルメントサービスとは?
  4. 4.トランスコスモスECワンストップセンター北柏 紹介動画
  5. 5.物流倉庫の品質ってなに?
  6. 6.ISO27001(ISMS認証)取得
  7. 7.ECワンストップセンター北柏 基本情報


トランスコスモスって、コールセンターの会社でしょ?

トランスコスモスって、コールセンターの会社のイメージが強いのではないでしょうか?

実は、2014年より、トランスコスモスでは、フルフィルメントサービスを提供しています。

今回は、トランスコスモスが提供しているフルフィルメントサービスについて、ご紹介させて頂きます。



フルフィルメントサービスとは?


フルフィルメントサービスの概要

フルフィルメント(Fulfillment)サービスとは、通信販売やECサイトにおいて発生する、受注、決済、ピッキング、配送などの一連の業務を総称する用語となります。


トランスコスモスの「ECワンストップセンター北柏」では、運用相互間でのシームレスなコミュニケーションの実現が可能です。

ECの運用に必要な機能は、コンタクトセンターにおける問い合わせ窓口業務、受注処理業務、アフターサポート業務、ECサイト構築・運用、インターネットプロモーション、分析と多岐にわたり、そこに、高品質なフルフィルメントサービスを加え、一連の業務をワンストップでサービスを提供することが可能です。


商品在庫情報・顧客情報(CRM)・Webサイトアクセス情報などを包括的に最適化し、お客様企業の売上拡大と業務効率化を支援しています。

・ECに特化した独自のシステム(WMS)の活用

・トレーニングを積んだ庫内オペレーターの業務運営 など

「商品を受け取る顧客の満足度を向上するサービス」を提供することが可能です。


梱包処理能力は1時間あたり720件の梱包・伝票貼付を処理することができる自動マテハンラインも導入。

年々高まるお客様企業の需要に応えるため、ECワンストップセンター北柏を、従来の3,155坪から

4,110坪に拡張し、更なる高品質フルフィルメントサービスの提供を目指しています。

【参考】ECにおけるフルフィルメントとは?業務内容や用語 3PLとの違いも解説



トランスコスモスECワンストップセンター北柏 紹介動画



物流倉庫の品質ってなに?


物流倉庫の品質をはかる基準

品質の基準となる大きな指標は「誤出荷率」や「物流クレームの発生率」。

単位は、ppm(parts per million / パーツ・パー・ミリオン)を使い、100万分のいくらであるか?という割合を示す指標となります。

一般的なデジタル管理の物流倉庫では、100ppm(0.01%)ほどであると言われています(日本ロジスティクスシステム協会調べ)

弊社ECワンストップセンター北柏では、2020年度に5.6ppm(0.00056%)という低い誤出荷率を実現!

※2021年度実績は3ppmと更に低い誤出荷率となりました。

【参考】ロジスティクスサービスに重要な物流品質の考え方~PPMとは~



ISO27001(ISMS認証)取得

物流倉庫では、お客様企業からお預かりする沢山の情報を取り扱い、その情報管理は非常に重要です。

ECワンストップ北柏では、ISMS認証(情報セキュリティマネージメントシステム)にあたる、ISO27001を取得しています。

品質保証課を常設し、日々、問題が発生していないかを監視していることも、高品質維持に寄与しています。




ECワンストップセンター北柏 基本情報


所在地:千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏

アクセス:電車 JR常磐線「北柏駅」徒歩6分
車 常磐自動車道「柏インター」より約6km、国道16号近接・国道6号線沿い

利用面積(拡張後):4,110坪

セキュリティ:ISO27001取得(情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備

導入設備:ウェアハウスマネジメントシステム(WMS)、ハンディーターミナル、自動マテハン、シュリンクマシン、エアー式緩衝材製造機など

採用情報(求人)https://transcosmos-ecx.jp/recruit/fulfillment

地図情報


ロジスティクス北柏チーム
ロジスティクス北柏チーム
トランスコスモスの千葉県北柏にあるロジスティクス(自社倉庫)を担うチームです。 2014年4月からEC通販に係るバックオフィス業務、配送、フルフィルメントを担う専門部署です。倉庫の利用面積4,110坪。セキュリティISO27001取得(情報セキュリティ管理者常駐、フロア内監視カメラ、警備員24時間365日体制で配備

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(ロジスティクス倉庫)
場所・住所・アクセス方法

・所在地:千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏
・アクセス:電車 JR常磐線「北柏駅」徒歩6分

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